Диспетчер МЧС спасла двух девочек из горящего дома в Улан-Удэ. Старшая девочка растерялась, но диспетчер смогла помочь ей принять правильное решение.
7 марта девятилетняя Арюна и её трехлетняя сестра были одни в позднее время, когда загорелся дом. Арюна не спала и увидела в окне яркий свет. Она сразу поняла, что начался пожар, испугалась и впала в панику. Но все-таки смогла позвонить в 112 - в этот момент крыша уже пылала.
Вызов приняла диспетчер Валерия Сидорова. Следующие три минуты она подсказывала Арюне, что делать — пожарным нужно было добираться до места 15 километров. Дети могли не дожить до их приезда.
Пока подразделения МЧС России следовали на место, Валерия Сидорова старалась успокоить ребенка и параллельно узнать больше подробностей, чтобы хоть как-то выиграть время. Счет шел на минуты. Сначала Арюна отказывалась брать сестренку на руки ("она тяжелая!") и вылезать в окно, но затем собралась и все сделала правильно. Дети добрались до гаража, где находился их сосед. Родители девочек вернулись, когда сестры уже были в безопасности.
Причину возгорания установит экспертиза. Oгoнь вcпыxнyл нa втopoм этaжe. Boзмoжнo, зaбыли выключить oбoгpeвaтeль, a в CHT пocтoянныe cкaчки нaпpяжeния. Многодетная семья снимала этот дом, сгоревший дотла вместе с имуществом. Сейчас семья переехала к бабушке. Местные жители собирают деньги, чтобы помочь погорельцам.
МЧС России опубликовало разговор девочки с диспетчером.
туда других и не берут, знакомая работала диспетчером в мчс, полгода продержалась, ушла, говорит невозможно, нервов не хватает, все через себя пропускаешь, после смены как тряпка, никаких сил нет
Аноним 775
Диспетчеру , видно, самой нужно было время сориентироваться. из-за этого такой затянувшийся разговор.
Аноним 775: не об этом.
А вот это "вы можете выйти?"
-нет. Всё огне
аа. А выйти вы не можете значит?
-Нет. Не можем мы выйти !
А каждый вдох ребёнка при этом может стать последним
Конечно, у нее нет глаз через телефон, а звонящий в панике может не видеть очевидных вещей, поэтому диспетчер уточняет несколько раз. И градус паники снижает у ребёнка и ищет выходы для них. Молодец диспетчер!
Аноним 885
Аноним 775: не об этом.
Идите поработайте диспетчером 112.
Судя по всему вы отлично справитесь!
Там всегда есть вакансии. Интересно почему?
Сидя дома на диване конечно всё прекрасно, спокойно и рассудительно.
Дети живы.
Благодаря диспетчеру.
Это главное
Аноним 775
СветланкаЯ: диспетчер уточняет несколько раз.
При этом она уже выяснила, что рядом есть окно и девочка Может его открыть и выйти.
Но при это "держит" дальше уточнениями по несколько раз.
Аноним 775
Аноним 885: Идите поработайте диспетчером 112
Не утруждайтесь )
Аноним 885: Там всегда есть вакансии
Близкий работает, знаю и з.плату и особенности работы.
И кто работает и как и зачем. Не переживайте.
Аноним 775: Это понятно. При этом она уже выяснила, что рядом есть окно и девочка Может его открыть и выйти.
Но при это "держит" дальше уточнениями по несколько раз.
Не "держит", а помогает понять девочке, что иного выхода у нее из дома нет. Вот дверь, она в огне, вот окно, но ты боишься. И так несколько раз, чтобы девочка приняла решение, так как мозг в панике не отражает реальность.
Аноним 571
Аноним 775: Но при это "держит" дальше уточнениями по несколько раз.
Потому что так надо!! Она не хочет выходить в окно. Она разговаривала с ней и успокаивала своим голосом. Раз через дверь невозможно выйти, значит только окно. Проговаривается несколько раз. Чтобы ребенок в панике понял, выход есть. Паралельно звонит соседям просит подойти к дому, чтобы ребенок видел. Очень грамотно с точки зрения психологии. Умничка однозначно.
Аноним 775: Но при это "держит" дальше уточнениями по несколько раз.
Именно "держит" внимание ребенка на себе. а не на огне, панике и делает все. чтоб та не бросила телефон и не бросила малышку. Вы абсолютно не понимаете. о чем говорите. Диспетчер не всевидящая, она только по ответам ориентируется и все делает правильно.
Аноним 923
У меня вопрос, почему диспетчер имя ребенка не спрашивает и не обращается к ней далее по имени.
Когда смотришь в фильмах работу таких диспетчеров, то они сразу интересуются именем, если человек в панике обращение по имени его больше успокаивает и концентрирует.
Аноним 373
Пятровна: диспетчера
туда других и не берут, знакомая работала диспетчером в мчс, полгода продержалась, ушла, говорит невозможно, нервов не хватает, все через себя пропускаешь, после смены как тряпка, никаких сил нет
Именно. Я работала старшей смены на 112. 6 лет. На моем счету тоже есть истории, когда мои действия спасли жизни и здоровье людей, в том числе и детей. Ушла, потому что просто устала морально, заработала неизлечимое заболевание сердца. Сидишь на работе и никогда не знаешь, какой звонок в следующую минуту тебе поступит. Ещё и вышестоящее руководство было то ещё, доводили со своей стороны. А ЗП была 20 тыс, да и сейчас у наших девочек она не намного больше, около 30.
А, тут не столько диспетчер молодец, сколько девочка. Во первых, знает номер 112. Ваши дети все знают этот номер и сообразят на него позвонить, если понадобится? Обязательно научите детей, чтобы в голове врезалось, что В ЛЮБОЙ экстремальной ситуации нужно звонить на 112, работает с любого мобильного телефона, даже без сим карты. Второе, девочка не растерялась, не отключилась от разговора в панике, следовала инструкции диспетчера. Это, порой, самое сложное, наладить контакт, когда человек в экстремальной для него ситуации и панике.
Аноним 898
Капец, сколько диванных экспертов набежало 🤬 и долго то, и не сориентировалась, и по имени надо было. Отчего вы все еще не там работаете?!
Аноним 373,
Спасибо вам большое за вашу работу и коллегам своим бывшим передайте
Мы не всегда можем выразить вам благодарность за помощь, но, к сожалению, во многих семьях помнят, когда голос на другом конце провода помог спасти чью то жизнь. Спасибо!
Аноним 830
Аноним 775:
Аноним 775
сегодня в 09:41
Диспетчеру , видно, самой нужно было время сориентироваться
Ой какая умная, сама бы лучше сориентировала паникующих людей. В данном случае детей
у нас в селе 31 декабря случился пожар в бывшей общаге, там у семей по 1-2 комнате, общий коридор. замкнула проводка в общем коридоре, загорелась входная дверь в комнату. два пацана дома, одному 12, второму 7. у младшего легкая степень ДЦП, плохо ходит. не догадались никому позвонить, в том числе и матери, которая была на работе в магазине в 300 м от дома. старший вытащил младшего через окно. считаю - герой! не вытащил бы - оба бы сгорели, потому что около двери стояла газовая плита и перегорел шланг, который к плите идет. в считанные минуты после этого выгорело все! когда увидели пожар - уже сквозь крышу пламя пылало... всем селом помогали тушить. так вот пацану даже грамоты не дали, считаю - несправедливо
Все разделы
Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).
Диспетчер МЧС спасла двух девочек из горящего дома в Улан-Удэ. Старшая девочка растерялась, но диспетчер смогла помочь ей принять правильное решение.
7 марта девятилетняя Арюна и её трехлетняя сестра были одни в позднее время, когда загорелся дом. Арюна не спала и увидела в окне яркий свет. Она сразу поняла, что начался пожар, испугалась и впала в панику. Но все-таки смогла позвонить в 112 - в этот момент крыша уже пылала.
Вызов приняла диспетчер Валерия Сидорова. Следующие три минуты она подсказывала Арюне, что делать — пожарным нужно было добираться до места 15 километров. Дети могли не дожить до их приезда.
Пока подразделения МЧС России следовали на место, Валерия Сидорова старалась успокоить ребенка и параллельно узнать больше подробностей, чтобы хоть как-то выиграть время. Счет шел на минуты. Сначала Арюна отказывалась брать сестренку на руки ("она тяжелая!") и вылезать в окно, но затем собралась и все сделала правильно. Дети добрались до гаража, где находился их сосед. Родители девочек вернулись, когда сестры уже были в безопасности.
Причину возгорания установит экспертиза. Oгoнь вcпыxнyл нa втopoм этaжe. Boзмoжнo, зaбыли выключить oбoгpeвaтeль, a в CHT пocтoянныe cкaчки нaпpяжeния. Многодетная семья снимала этот дом, сгоревший дотла вместе с имуществом. Сейчас семья переехала к бабушке. Местные жители собирают деньги, чтобы помочь погорельцам.
МЧС России опубликовало разговор девочки с диспетчером.
В Воронеже девочка побоялась признаться родителям, что вдохнула канцелярскую кнопку
Уволен охранник, который избил дубинкой девочку за нырок под турникетом
Годовалая девочка съела найденную на улице закладку и попала в реанимацию
У детей 2 день рождения. Слушала и страшно было
Пипец, чуть сердце не остановилось , пока слушала. Какая умничка диспетчер.
Железные нервы у диспетчера
туда других и не берут, знакомая работала диспетчером в мчс, полгода продержалась, ушла, говорит невозможно, нервов не хватает, все через себя пропускаешь, после смены как тряпка, никаких сил нет
Диспетчеру , видно, самой нужно было время сориентироваться. из-за этого такой затянувшийся разговор.
Аноним 775,
Он не затянувшийся, звонящих детей по телефону до момента приезда помощи ведут всегда
Ну и времени успокоиться детям надо гораздо больше, чем взрослым
Без критики ну никуда. Вы бы лучше справились, да?
Я не об этом.
А вот это "вы можете выйти?"
-нет. Всё огне
-Нет. Не можем мы выйти !
А каждый вдох ребёнка при этом может стать последним
Конечно, у нее нет глаз через телефон, а звонящий в панике может не видеть очевидных вещей, поэтому диспетчер уточняет несколько раз. И градус паники снижает у ребёнка и ищет выходы для них. Молодец диспетчер!
Идите поработайте диспетчером 112.
Судя по всему вы отлично справитесь!
Там всегда есть вакансии. Интересно почему?
Сидя дома на диване конечно всё прекрасно, спокойно и рассудительно.
Дети живы.
Благодаря диспетчеру.
Это главное
При этом она уже выяснила, что рядом есть окно и девочка Может его открыть и выйти.
Но при это "держит" дальше уточнениями по несколько раз.
Не утруждайтесь )
Близкий работает, знаю и з.плату и особенности работы.
И кто работает и как и зачем. Не переживайте.
Не "держит", а помогает понять девочке, что иного выхода у нее из дома нет. Вот дверь, она в огне, вот окно, но ты боишься. И так несколько раз, чтобы девочка приняла решение, так как мозг в панике не отражает реальность.
Потому что так надо!! Она не хочет выходить в окно. Она разговаривала с ней и успокаивала своим голосом. Раз через дверь невозможно выйти, значит только окно. Проговаривается несколько раз. Чтобы ребенок в панике понял, выход есть. Паралельно звонит соседям просит подойти к дому, чтобы ребенок видел. Очень грамотно с точки зрения психологии. Умничка однозначно.
Именно "держит" внимание ребенка на себе. а не на огне, панике и делает все. чтоб та не бросила телефон и не бросила малышку. Вы абсолютно не понимаете. о чем говорите. Диспетчер не всевидящая, она только по ответам ориентируется и все делает правильно.
У меня вопрос, почему диспетчер имя ребенка не спрашивает и не обращается к ней далее по имени.
Когда смотришь в фильмах работу таких диспетчеров, то они сразу интересуются именем, если человек в панике обращение по имени его больше успокаивает и концентрирует.
Именно. Я работала старшей смены на 112. 6 лет. На моем счету тоже есть истории, когда мои действия спасли жизни и здоровье людей, в том числе и детей. Ушла, потому что просто устала морально, заработала неизлечимое заболевание сердца. Сидишь на работе и никогда не знаешь, какой звонок в следующую минуту тебе поступит. Ещё и вышестоящее руководство было то ещё, доводили со своей стороны. А ЗП была 20 тыс, да и сейчас у наших девочек она не намного больше, около 30.
А, тут не столько диспетчер молодец, сколько девочка. Во первых, знает номер 112. Ваши дети все знают этот номер и сообразят на него позвонить, если понадобится? Обязательно научите детей, чтобы в голове врезалось, что В ЛЮБОЙ экстремальной ситуации нужно звонить на 112, работает с любого мобильного телефона, даже без сим карты. Второе, девочка не растерялась, не отключилась от разговора в панике, следовала инструкции диспетчера. Это, порой, самое сложное, наладить контакт, когда человек в экстремальной для него ситуации и панике.
Капец, сколько диванных экспертов набежало 🤬 и долго то, и не сориентировалась, и по имени надо было. Отчего вы все еще не там работаете?!
однозначно. Самой пришлось столкнуться с диспетчерами со 112 несколько раз. Всегда помогали.
Аноним 373,
Спасибо вам большое за вашу работу и коллегам своим бывшим передайте
Мы не всегда можем выразить вам благодарность за помощь, но, к сожалению, во многих семьях помнят, когда голос на другом конце провода помог спасти чью то жизнь. Спасибо!
Ой какая умная, сама бы лучше сориентировала паникующих людей. В данном случае детей
у нас в селе 31 декабря случился пожар в бывшей общаге, там у семей по 1-2 комнате, общий коридор. замкнула проводка в общем коридоре, загорелась входная дверь в комнату. два пацана дома, одному 12, второму 7. у младшего легкая степень ДЦП, плохо ходит. не догадались никому позвонить, в том числе и матери, которая была на работе в магазине в 300 м от дома. старший вытащил младшего через окно. считаю - герой! не вытащил бы - оба бы сгорели, потому что около двери стояла газовая плита и перегорел шланг, который к плите идет. в считанные минуты после этого выгорело все! когда увидели пожар - уже сквозь крышу пламя пылало... всем селом помогали тушить. так вот пацану даже грамоты не дали, считаю - несправедливо