Хочу пожаловаться

интернет магазин
Я работаю в

интернет магазин
магазине

привыкайте. Сделайте мысленно броню, и сообщением на форуме тут не поможешь.

интернет магазин
Нахамят, оскорблять, матом покроют, вообщем жуть…

это как? Вы звоните для подтверждения, уточнения заказа и они сразу хамить начинают? %)

А из-за каких ситуаций конфликты то? У меня с инет-магазинами пока ттт конфликтов не было. Но ситуации бывают всякие и не всегда операторские уговоры успокоиться помогают в решении проблемы. издержки профессии

интернет магазин
Нахамят, оскорблять, матом покроют, вообщем жуть…

По какому поводу?

интернет магазин
Я работаю в интернет магазине детских товаров опреатором

так такие

интернет магазин
редкостные… даже не знаю как их назвать. Нахамят, оскорблять, матом покроют, вообщем жуть

встретятся при работе в любой сфере обслуживания. от них никуда не деться.

mamochka Natulya
издержки профессии

ставьте броню
мне при работе с людьми помогало мысленно пожалеть такого человека или посмеяться над его тупоумием (если он не прав)Сообщение было изменено пользователем 18-04-2012 в 16:10

Я медик. И порой попадаются пациенты откровенно гм... тугодумные или скудоумные. по 10 раз одно и то же спросят. В направления всего три, и на каждом написано, куда идти.
ИЛи есть откровенные хамы, есть те, кто выносит мозг не только нам, но и МСЭ, и облздраву, и горздраву. причем вот в чем парадокс - по городу носятся, а придя в поликлинику в развалины превращаются. И моСк выносят всем, начиная от градеробщици и заканчивая главврачом.

вот одна была... Выносила мозг долго и терпеливо. У меня терпения оказалось больше. тем более, рядом секретарь бы :). Закрывается дверь за этой мадам, которую я в департамент здравоохранения послала (он через дорогу), а она решила Путину писать...
И уже я была готова разразиться тирадой полуматерной, как сказала неожиданно: "Господи, как хорошо, что она не моя свекровь, не моя родственница и не моя соседка!"

Аффтор, Вы тоже Бога поблагодарите за то, что они не Ваши родственники.

складывается ощущение-что вы недавно в этой сфере работаете ;) абстрагируйтесь..учитесь- ;) поможет сберечь свои нервы..работаю в торговле..весенний период ожидаем с напряжением..т.к. масса неадеквата чаще всего на это время приходится..обострение ;)

интернет магазин
ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ТЕРПЕТЬ

хотя бы потому, что вы выбрали такую профессию, и это как уже многие сказали издержки профессии. Я сама работаю с людьми, порой попадаются такие :=-O: уфффф, злость берет....но нахамить - ни-ни, клиент как известно всегда прав....кладу трубку выдыхаю, могу ругнуться вслух (клиент естественно не слышит)...... и снова в бой с улыбкой и хорошим настроением ;)

Автору конечно можно посочувствовать, но в целом, объективности ради, надо сказать, что уровень оказания услуг любых! у нас в стране на очень низком уровне.. и с этим приходится сталкиваться очень часто. В отношении инет-магазинов распространенная фишка - на сайте написано "в наличии", заказываешь, звонят - нет в наличии, вот просто в 70% случаях! %) никак не могу себе объяснить этот парадокс, неужели сложно нужную инфу на сайте написать... По автосервисам (если речь не об официальных диллерах), просто слов никаких нет и вранье и хамство как норма просто. С ремонтом обуви тоже думаю каждый сталкивается, когда в оговоренный срок ничего оказывается не готово. И когда все это комом и еженедельно и порой в самый неподходящий момент иногда очень сложно себя сдержать. Никогда не позволяю себе хамить, но бывали в моей жизни случаи, когда наглость при оказании услуг (вернее их не оказании) настолько поражала, что не было никаких сил себя контролировать и разборки заканчивались ором ...

а я на вас пожалуюсь.
вот на курьеров никогда жалоб не было, а операторы!!!!
ни название магазина сказать, ни товар найти, ни запомнить с 3 раза, что нужно искать, и на все один ответ: у нас на сайте все написано! ой, а этого уже нет!
работаете вы ужасно в 99.9 процентах случаев.

интернет магазин
Бывает звонят по ночам полупьяные папашки, лялку выписывать будут, а у них не чего не готова - молчу

так вы им накрутку делаете за доп услуги, за доставку в ночное время тройной тариф