как поступить?

Вряд ли ремонт поможет, я в это не верю.

Если с момента покупки не прошли 2 недели - то просто отнести в магазин и забрать деньги. если более 2 недель то сначала провести экспертизу ( как раз 20 дней и не более), а потом на ваш выбор: или обмен на аналогич. товар, или ремонт, или возврат денег (см. ст. 18 закона о защите прав потребителей). Только если решите вернуть деньги не подписывайте бумажку, что после экспертизы провести ремонт.
кстати, результаты экспертизы могут быть не в вашу пользу (сервисный центр может сотрудничать с магазином) - у нас была похожая ситуация с цифровой фотокамерой, и после экспертизы был результат, якобы мы залили ее водой, хотя ничего подобного не было. так что можете провести независимую экспертизу.

Каспер
не прошли 2 недели - то просто отнести в магазин и забрать деньги

+1

Одалиска
можете провести независимую экспертизу.

+1000
У мужа сестра доверилась магазину "Евросеть". Сделали они экспертизу, сказали, что водой залито, сделали ремонт, через недюлю тел. глючить стал, этот же ремонт сделал заключение, что в телефоне масло.
Денег жалко. :(.

zelenaya
"Евросеть"

А если в защиту прав потребителей?Не сканает?Все таки не маленькую сумму выложили и через 2,5 недели такое..

Можете туда позвонить и проконсультироваться у них - там очень вежливые и отзывчивые люди работают - дадут полную консультацию.

Дайте телефончик пожалуйса их

По закону на время экспертизы или ремонта Вам обязаны выдать другой телефон!!! Однозначно старайтесь, чтобы обменяли на новый, зачем Вам новый ремонтированный телефон.

Ностальгия
Однозначно старайтесь, чтобы обменяли на новый, зачем Вам новый ремонтированный телефон.

Это нам и не надо.Будем добиваться нового телефона.

Ностальгия
выдать другой телефон!!!

Такой же или дешевый?

+=Иришка=+
А если в защиту прав потребителей?Не сканает?Все таки не маленькую сумму выложили и через 2,5 недели такое..

ну это у когда они в отказ пойдут после экспертиз....а так всё-равно - снач экспертиза (независимая лучше), а потом с заключением и заявлением на возврат (на месте пишется) и возмещение стоимости экспертизы в магаз.

а в защите вам так же сделать посоветуют :)

А где можно провести независимую экспертизу?

www.e1.ru/business/conference/zpp//
Задайте здесь вопросы, вам подробно расскажут что делать.