Неустойка по договору изготовления мебели! Подскажите плиз!

Кто в теме, помогите! заказала детскую мебель по индивидуальному проекту еще 20.11.2017г. срок изготовления по договору 44 раб.дня. На сегодняшний день мебель так и не доделана.
Часть мебели (массив) привезли в срок( в декабре), но полностью не собрали, не хватало какой-то детали. Второй заход был 22 февраля. опять частично собрали мебель. несколько фасадов были изготовлены неправильно.
Директор пообещал все исправить через неделю, и монтаж нам будет в подарок. последний раз монтажник был 1 марта.И снова фасады выпилили неправильно.
Вопрос: могу ли я потребовать неустойку за изготовление мебели? Сегодня пригрозила неустойкой директору, а он говорит, что это устранение недостатков, типа сроки доставки мебели они и не нарушили. прошерстила интернет, совсем запуталась...

Пишете претензию на имя директора, ссылаясь на пункты договора, указываете, что на сег день мебель не получена, прописываете сразу неустойку в рублях на дату, когда будете подписывать, указываете срок рассмотрения претензии, и что в случае не уплаты обратитесь в суд. Если директора на месте не будет, хоть кто может подписать, главно фио, должность и дата на вашем экземпляре! После долгих переговоров возвращала почти половину стоимости( такой договор был у них, сами видать не читали)

Аноним,
Так мебель то получена. Но то одни фасады не подошли, то другие. Доставка мебели была почти вовремя. То есть, как я понимаю, за это неустойку не потребовать уже... А на монтаж у нас договора нет. Он в подарок

Договор-то есть?

budlya,
Фм империя.
У шкафа фасада одного ящика не хватает. На кровати из массива еще фасадов лего нет (фото нет)

Чудная,
Конечно есть. Договор на изготовление мебели. На монтаж нет

О том что мебель получена и претензий нет расписывались? Акт приема передачи ? Если да, то никак. А лучше сами внимательно договор прочитайте, мы его не видим.

Устранение недостатков тогда, когда вы акт приемки работ подписали, когда заказ полностью выполнен. Сейчас же они пытаются довыполнить заказ, но видимо коряво стараются. Они нарушают сроки выполнения работ. Почитайте закон о защите прав потребителей. Там все четко прописано.