Откосы на окноне, претензия к зайстройщику

Доброе утро!
2 года назад купили квартиру у застройщика, на момент покупки была черновая отделка в квартире. Ждали, когда сделают чистовую отделку. Когда заехали, делали уборку, обнаружили, что на одном из подоконников не снимается защитная пленка. Когда приходил специалист по окнам, который устанавливал 2 контур, спросила, что делать. Он ответил, что только менять, что пленка прилипла и ее не снять. Что где-то на солнце возможно лежал подоконник. Думаю, ладно, когда будем делать ремонт, то поменяю. А сейчас появилась 2 проблема. Сегодня увидела, что на подоконнике вода, мокрые откосы. Батареи на минимуме. В комнате не жарко. Прошлой зимой все нормально было. понимаю, что пустота в откосах. Принимали квартиру сами. В приемке не сильны.
Подскажите, пож-та, контакты специалиста, которые поможет составить претензию к застройщику.

МашНик: контакты специалиста

так для написания претензии вам спец не нужен
это можно сделать самостоятельно в произвольной форме
опишите проблему и отправте претензию
срок то гарантийный не вышел у застройщика ?