Как работает программа квартплата от ооо бонус плюс

Подскажите пжл, помогите разобраться! Пришла квиетический на оплату в 12000, показания счётчиков были даны в феврале, в январе показания не отдавали, в итоге за 2 месяца у нас набежало воды и электроэнергии в 4 раза больше чем обычно! У нас если не сдаём показания сами то программа насчитывает среднюю цифру в месяц! То есть мало того что я оплатила среднюю я плюсом ещё оплачиваю по своим счетчикам получается, или я не правильно думаю?