Помогите советом! Соседи периодически нас топят, но вину не признают и причину течи не устраняют

Живем на 9 этаже из 10. Дом новый. Несколько раз вызывали диспетчерскую службу по поводу протекания воды из выключателя и мокрого потолка в коридоре и комнате. Сантехники из управляющей компании причину установить не могли, так как у соседа сверху было якобы сухо. Проверяли чердак и крышу, везде было сухо. Сегодня сосед нас затопил снова. Вызвали сантехника из городской диспетчерской службы. Он зафиксировал протечку, сходил к соседу, снял внешний экран (пластиковую боковину джакузи), а там мокро и тряпочка лежит))). Сантехник включил душ, полил на стенку джакузи, на пол полилась вода. Сказал, что причина протечки в негерметичности боковин джакузи. Сосед после всего этого уверяет, что протечка не от него. Акт о протечке составим в рабочий день, фото сантехник сделал. Как повлиять на соседа? Свою вину он не признает. Обои от периодического намокания вздулись. Как рассчитать урон? Ремонт был от застройщика. Кто сталкивался с такой ситуацией? Помогите советом!