Проблемы с соседями

Дано: живем в комунальной квартире. Вчера отключили отопление, тк соседка с низу топила располагающийся на первом этаже магазин. Прорвало отопление у нее. Но она к себе сейчас для починки не пускает, тк дома у нее мусор всякий,хлам. Вчера еле-еле пробрались к ней ребята из аврийки. Мы и квартира сверху без отопления. К себе она как я уже писала, она не пускает. Аварийка разводит рукпмт мол что мы можем сделать без доступа. Что делать? Куда ьежать-обращаться?
До зтмы был ремонт и ьрубы меняли всему дому. Кроме нас тк эта бабка к себе опять таки не пустила. В жэу составили бумажку мол не выполнены работы из-за того что не получили доступ в одну из квартир и все.

Так то жесть в -20 без отопления...убить её нафиг тогда

у нас затопило соседей, и соседи сверху не пустили и не разрешили ремонт ломать (за плиткой спрятаны трубы). Получилось засудить.