Кто прав?

Такая ситуация, идет продажа квартиры но документы на нее были потеряны. Основание собственности - договор купли-продажи.
Мой риэлтор после заключения договора начала собирать документы, к примеру выписку из рег.палаты, где видно кто собственник, что нет залогов и т.п, и еще какие-то справки. Она сказала что для свободных денег это более чем достаточно и действительно все было нормально, мы шли к сделки но наша альтернатива сорвалась и в результате аванс забрали у нас.
Сейчас у нас ипотечники, и они не хотят вносить аванс под документы которые у нас есть, а только под договор купли-продажи и свидетельства которые восстанавливаются 2-3 недели.
Мой риэлтор считает, что бы ипотечники вносили аванс, у нее в офисе и могли все документы посмотреть, а далее уже собирать документы будем.
А ипотечники хотят что бы сначала собрали документы, а уже потом они вносили аванс.
Но гарантий что именно они купят, что не найдем кого либо другого и эти документы будут не нужны - нет.
Как лучше поступить и какая сторона права, мой риэлтор или ипотечники?