Часто ломающийся лифт

Переехали месяц назад в новый дом, сдан в декабре 2013 года, лифт запущен в январе 2014. Лифт ломается ну очень часто, раз в три дня точно и бывает до 12 часов стоит неисправный. Вчера муж утром поехал на работу-застрял, сегодня с 8-20 опять не работает и до сих пор.
Все бы ничего, но у нас 8 этаж и ребенок у меня в коляске, не натаскаешься по лестницам. Кстати, перерасчет платы не делают. Звонила в управляющую организацию главному инженеру, устно высказала претензию, на что он мне сказал, что лифт не бракованый, надо терпеть, обо всех неисправностях звонить диспетчеру и ждать, идет процесс "притирки" оборудования. Меня его ответ не устроил, за 9 месяцев уже должно все притереться, считаю, что у них либо работники криворукие, либо процесс исполнения заявок хромает.
Решила написать письменную претензию, подскажите есть ли какие-то нормы по данной услуге для населения (положен ли перерасчет платы, есть ли какие-то сроки устранения неисправностей, должен ли кто-то предпринимать какие-то более кардинальные меры при таких частых поломках, типа замены лифта ) И вообще что дальше делать-то???

У нас тоже в доме месяц назад поставили новый лифт, но он зараза ломается каждые 3 дня, приходят электронщики, чинят и опять все плохо . Чтож это за электроника, которую настроить проблема, или в мастерах дело? Вот так и мучаемся- 8 этаж.

У нас за 3 дня простоя точно делали перерасчет.
Больше не ломался

У нас дом не новый, 15 лет ему, лифт часто ломался, муж смекнул, что лифтер что-то специально делает, чтобы он из строя выходил часто, тк зарплата у него по количеству вызовов начисляется. Позвонили мы в очередной раз диспетчеру при поломке и намекнули, что в следующий раз встречать лифтера на вызов выйдут ВСЕ мужья тех женщин,которые коляски на 9 этаж через день таскают, не вежливо, прямо скажу, намекнули. Ву а ля, полгода уже лифт не ломается