После замены стояка лопнула труба, залили соседей кипятком

У свекрови в доме меняли стояки. По всему дому. Трубы поставили пластиковые (или металлопластик, или что-то в этом роде - честно говоря, не особо понимаю).
Сегодня свекровь пришла с работы - у нее лопнула одна труба, причем в месте присоединения муфтой. Такое ощущение - просто отломилась %) Кипятком (!!!) пролила несколько квартир снизу и свою в хлам.
Никаких документов по замене стояков у нее на руках не осталось. Говорит, был только один общий акт по окончании работ, подписанный всеми жильцами, который хранится теперь в УК (вроде бы).
УК обвиняет ее, типа сама трубу сломала. Завтра придет комиссия, будут оценивать причиненный ущерб.
Свекровь в трансе, естественно.
Подскажите, знающие люди:

1. Что теперь делать - доказывать, что это некачественная труба? Независимую экспертизу проводить? Если есть явки-пароли - буду признательна.
2. Какие документы добывать? Нужно ли каким-то образом выцарапывать у УК акт приемки работ по замене стояков? Или он не является доказательством, что работы проводились, и нужно какой-то другой документ (договор подряда УК с рабочими? еще что-то?)
3. Кому предъявлять претензии - рабочим (подрядной организации)? УК, которая их нанимала?
4. Ну и может кто-то был в подобной ситуации, поделитесь опытом, плиз...

вводные данные расплывчатые какие-то, точнее, кто стороны по договору?

ничего не доказывать. стояки - общедомовая собственность, а не свекрови. пусть УК доказывает, что она эту трубу якобы сломала

CoffeeMilk
типа сама трубу сломала

это как? специально?

CoffeeMilk
будут оценивать причиненный ущерб.

скорее составлять акт расследования причин аварии

хм, УК меняли их и проблемы, как то они странно отмазались
у нас была пролема так же заменили, только летом, специально запускали воду, и у нас муфту разорвало, хорошо что мы рядом стояли, и воду почти сразу выключили, но блииин столько вычерпали. сантехник наш потом приходил менял их, говорил, что эти соединительные муфты бракованные, у него еще проблемы в других квартирах были.

byalla
кто стороны по договору?

УК и подрядная организация. Квартира - в собственности свекрови.

Aлёна
это как? специально?

видимо да %)

Aлёна
корее составлять акт расследования причин аварии

возможно, я знаю только со слов свекрови, а она в трансе и только плачет
она вообще начала готовиться соседям ущерб возмещать

Государственная Тайна

Fanya

Танцующая в облаках

Спасибо :) Пошла успокаивать

Суд!!!!!! у нас чуть другая ситуация- разорвало вентиль на батарее в начале отопительного сезона, тоже всех и вся кипятком затопили, вот в апреле второе слушание будет, причем соседи снизу тоже подали не на нас, а на УК, и скажу вам, суд выиграли. Правда щас месяц на апелляцию, но сам факт, всю сумму, что заявили, судья удовлетворила!
Но перед судом из УК вызывайте комиссию на осмотр, потом независимую экспертизу (тк УК на мебель вообще не смотрит, говорят, что мы смотрим тока на стены-потолки и пол). Обязательно все договоры, в том числе и акт о проделанной работе обязательно! ще напишите заявление в УК о том, чтобы они вам выплатили сумму ущерба, в ответ они естессно ответят: хрен вам, вот это и будет основание для суда!

Государственная Тайна
стояки - общедомовая собственность, а не свекрови. пусть УК доказывает, что она эту трубу якобы сломала

+++ тока в суд!!! А то УК много чего может насочинять....

MamaKAA

Спасибо. Завтра муж пойдет туда, поприсутствует на комиссии. На полюбовное решение не рассчитываем, настроены судиться.

Для начала пусть свекровь пишет заявление в УК на составление акта, где она потерпевшая сторона, для определения нанесенных ей убытков (в 2-х экземплярах, с отметкой УК о принятии пусть оставляет себе).
В акте четко дожен быть указан виновник аварии (УК).
Всегда помните, что лучшая защита - нападение.
А то...

CoffeeMilk
она в трансе и только плачет

Я бы еще и по максимуму за моральный ущерб заломила (на словах для начала).