Замерзаем - куда обращаться?

Подскажите, что делать и куда обращаться? мы уже замерзаем! маленький ребенок дома, а батареи ледяные. У соседей включили, а у нас весь стояк холодный. Звоню в рэмп, переключают 88 раз, наконец худо-бедно записывает обращение, только тогда, когда я прошу озвучить его номер.
Время идет, сдвигов нет, куда жаловаться и как себя вести, подскажите.

Где то на линии на трассе сугреса ремонтируют, зацепило многих , мы на Космонавтов тоже мерзнем, обогреватель правда есть и одеты как капусты. Тел аварийной службы ищите, по ордж району разные, наш 320 27 57, правда сказали что до 8 вечера должны были сделать, звонила позже занято было.