Сколько должно пройти времени?

В какой промежуток времени УК должна ответить на заявление о перерасчете стоимости услуг? Устно мне отодвигали дату трижды: 10 дней, 3 недели, один месяц. Почему сроки каждый раз разные? Как должно быть и на что можно сослаться? Спасибо.Сообщение было изменено пользователем 20-04-2012 в 13:12

п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам:

49. Исполнитель обязан:
    з) вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения;
    и) в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;
    р) производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней);

sociable
о перерасчете стоимости услуг?

ну и разные основания для перерасчета. Если подавали в связи с отсутствием вашим, то тут и ответа ждать не надо, должны все отразить в ближайшей квитанции:
пункт 56 тех же правил: Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. Результаты перерасчета размера платы отражаются в платежном документе, представляемом в порядке, указанном в пункте 36 настоящих Правил.

Венеция

Спасибо. Произошла смена собственника, после чего в квитанции возник человек-призрак.