Сломалась бытовая техника на гарантии

Пол года назад купила некую бытовую технику. Сейчас она сломалась. Отвезла в сервисный центр.
Могу ли я отказаться от ремонта, при этом чтоб вкинули деньги или обедняли на новую технику?
Понятно, что при условии, что это заводской брак.
Есть такой закон? Или только ремонт возможен?

Аноним 121: Понятно, что при условии, что это заводской брак.
Есть такой закон? Или только ремонт возможен?

Если поломка произошла в течение то ли 10 то ли 14 дней с момента покупки и брак подтвержден, то имеете право на обмен.
У вас же только ремонт по гарантии.

Sтропа: Это только свою экспертизу

Что значит свою? Сервисный центр не подходит? Я сегодня у них спросила, они сказали, что дадут заключение.

Аноним 572: Если поломка произошла в течение то ли 10 то ли 14 дней с момента покупки

В течение 14 дней я могу сдать товар без объяснения причины.
А тут поломка же. И не по вине покупателя. Знаю, что это можно починить, но я не хочу.

Сервисному центру вообще все равно. Они не заинтересованы ни во мне, ни в производителе. Так они мне объяснили.

Аноним 121: А тут поломка же. И не по вине покупателя. Знаю, что это можно починить, но я не хочу.

Мы так холодильник отдали, правда нам починили по гарантии, но проблема осталась, вернули деньги, купила другой
Период с момента покупки более 6 мес
На период ремонта нам привозили подменный холодильник, бесплатно

Аноним 556: На период ремонта нам привозили подменный холодильник, бесплатно

Это в России такое было? Даже не верится

Аноним 121,
Я не помню по какой причине, но холодильник сломался за неделю до окончания срока гарантии. Гарантийный срок был три года. Сервисная служба сразу предложили новый холодильник и привезли через три дня.

Аноним 121,

Аноним 121: Это в России такое было? Даже не верится

Магазин рбт (не реклама), находится в Екб (сервис у них вообще вроде в Челябинске или не помню где, я сама в области живу (приезжали все бесплатно было и вызов сервисного мастера для диагностики и потом забрали в ремонт, привезли...)

Закон на стороне производителя. Но мне месяц назад привезли новую вытяжку. Старая отработала 11 мес.
Но я та ещё вонючка везде до победного рулюсь и права качаю

Аноним 427: Закон на стороне производителя

Как так? Покупатель же всегда прав.

Аноним 427: Но я та ещё вонючка везде до победного рулюсь и права качаю

Поверьте, я не меньше вонючка. Расскажите, как добились своего?

Аноним 121,
На стороне, в смысле, что только ремонт. А новая, только если производитель снизойдёт
Я писала долго, звонила, говорила , снова писала, снова звонила . Получилось

Сервисный центр пусть выдаст вам акт о неисправности. Потом идёте к продавцу и пишите заявление о расторжении договора купли продажи из-за некачественного товара. Магазин либо ваш акт полностью примет, либо назначит экспертизу. Если дефект подтвердится, то вам вернут деньги или выдадут такой же товар.

Аноним 231: Потом идёте к продавцу

Меня продавец и отправил в этот сервисный центр.
Т.е. все-таки через магазин надо решать?
Проблема, что это интернет-магазин

Аноним 121 ,
У них есть юридический адрес. Письменно все делайте. Даты везде ставьте. Почитайте ст 18 и 19 закона о защите прав потребителей. Плюс там про интернет магазины поищите. Деньги обязаны вернуть.

Аноним 231,
Спасибо, добрый человек. Пошла изучать

Аноним 121: Проблема, что это интернет-магазин

Я свой тоже через сайт покупала (не в стационарном магазине)

У вас в документах указан номер телефона в сервисе, по нему и вызываете, готовите документы (для того чтоб мастер видел дату покупки и есть ли гарантия)
В случае гарантийного ремонта, или гарантийной диагностики (когда техника вышла из строя не по вине владельца), все манипуляции бесплатны

Вызывайте сервис, ну или если техника не очень габаритная- можете сами привезти