Куда еще обращаться по поводу "ремонта" мультиварки??

Попользовалась мультиваркой наверно недели 3. Плохо варила кашу,сдала в сервисный. Сказали ждите 2 недели. Звоню по истечении времени. Да,проблемы с деталью,мы ее заказали из Москвы,придет,отремонтируем о_О (сдавал мультю кстати муж,со словами выяснить что с ней такое). Ремонт не был заказан изначально. Прихожу в сервис,пишу отказ от ремонта и прошу выдать акт о неисправности. Они говорят, что нет интернета приходите тогда то,распечатаем. Это повторяется еще раз. После чего созваниваюсь с Москвой с менеджером по конфликтным ситуациям,на электронку отправляю претензию что мне нужен акт !проходит 2 дня. Снова сама звоню в сервис. Они отвечают,мы разговаривали с Москвой,т.к вы заказывали ремонт,мы ждем деталь и РЕМОНТИРУЕМ прибор. Я в шоке. Мультя куплена за 16000 и нафиг мне после ремонта не нужна. Муж говорит жду от них звонка (видимо о готовности аппарата)и буду разбираться. Мне еще выжидать вообще не хочется. Не нужен мне ремонт((((куда еще податься?

Ни в каких документах ,нигде не указано что мне нужен ремонт

Chайkа

Так вот с Москвой и общалась. Это производитель
я хочу понять,это они гонят или я?