Негатив от НОРДа (ремонтной мастерской)

Вобщем потекла у нас посудомойка. Куплена 5 лет назад, т.е. гарантия кончилась.
Позвонила в Норд, вызвала мастера.
Приехал мастер, проверил как работает. Сказал, что течет из переднего левого угла (где дверка примыкает).
Посудомойка встроенная, размокла вся стенка кухонного гарнитура.
Забрали посудомойку в сервис. Проверили - сказали, что работает идеально.
Привезли обратно, установил мастер тоже из Норда.
Я их спрашиваю: почему-то ведь она текла..? Что будет, если она снова потечет? Причина ведь так и не установлена.
Мне говорят - три месяца гарантия на ремонтные работы.
Почти два месяца прошло - посудомойка снова потекла (сначала понемногу подтекала три дня, а потом залила полкухни. :=-O: :(
Звоню в Норд. Приезжают, забирают в сервис.
Снова говорят, что все работает идеально и - ТРЕБУЮТ снова деньги за диагностику 400 руб.
Говорю - вы же обещали сделать бесплатно, если потечет в течении трех месяцев?!!
Отвечают - не заплатите деньги - не вернем вам машину! %) :(
Мол, гарантия только на ремонт идет, а так как "машина работает идеально", то я должна заплатить им снова за диагностику... %)

Мастер по ремонту говорит, что причина в неправильной установке машины.
Так ведь устанавливал их мастер, а не я сама... почему я должна платить, если их мастер установку неправильно сделал?
Мастер по установке причем говорит, что машина установлена правильно, а течет потому что в ней самой какая-то неполадка. %)
В общем, они друг на друга спирают а платить снова я должна... :(Сообщение было изменено пользователем 13-05-2013 в 21:23

Ладно, я уже заплатила эти 400 рублей, машинка дома нужна.
Так ведь если она снова потечет...? А если еще соседей затопит (они только ремонт сделали) то мы еще и соседям платить за ремонт будем?
Т.е. Норд тут опять не при делах окажется?
На кой тогда эти квитанции и гарантии их нужны :angry: с тем же успехом можно к любому частнику обратиться.

вы с руководством говорили на эту тему?

письменные претензии им были? или вы так на словах?

НоваяЭра
вы с руководством говорили на эту тему?

да, отфутболили меня к какой-то Ольге Дмитриевне (не знаю, правда кто она там...). Она "решала вопрос" два дня и все равно сказала: "Не заплатите снова за диагностику - не вернем вам машину" %) :(
Директор сказали у них до 15 мая в отпуске.

jane air
письменные претензии им были

нет, не знаю как это сделать... посоветуйте! :)

jane air
или вы так на словах?

да, только на словах

может, в Роспотребнадзор жалобу написать?
Что посоветуете?
Достал их произвол! :angry: :angry: :angry:

Очень боюсь, что затопим соседей и нам еще им платить придется... с самого Норда я понимаю в этом случае нифига не добьешся! :(

Аноним
спорить не стала

поэтому они, т.е. Норд нас име..т как хотят...
знают, что девять из десяти обманутых заплатит им и спорить не будет

АзалияС
Мастер по ремонту говорит, что причина в неправильной установке машины

у меня со стиралкой так случилось, т.к. не было нужного наклона,сказали на 3 градуса назад д.б., муж ноги по уровню подкручивал,за ложный вызов платила

Olla
не было нужного наклона,сказали на 3 градуса назад д.б

нам сказали 5 градусов. Так ведь это их собственный Нордовский мастер устанавливал! Почему мы должны платить им снова, раз это их мастер установку выполнил неправильно?? %)

АзалияС
Так ведь это их собственный Нордовский мастер устанавливал!

А вы установку эту оплачивали?

Обращайтесь уже в защиту потребителей ;) чего Вы мучаетесь? Ведь явно же правда на Вашей стороне ;)

тинатинка
А вы установку эту оплачивали?

конечно! Все квитанции сохранила. :)

Ааааа....ПЯ!!!
Отдала 400 рублей я им все таки, якобы за повторную диагностику... Привезли посудомойку, поставили (опять их мастер) А она... СНОВА течет!!! :boom: :boom:
Че делать то......??!
Позвонила в Норд, а они говорят:

• Вызывайте мастера на диагностику на дом.
  Я говорю:
• И снова вам платить?
  А они
• А как же?! %)

машину стиральную приезжали делать из норда, то программа полетела, то заземления нет, потом нашли проволоку внутри , 3000р отдала, а она опять не стирает с бельем останавливается. на след. день опять вызвала приехали остатки проволоки достали и еще денег просить стали, сказала не дам что надо было в первый раз до конца ремонтировать, а в ответ вы сами снова засунули что то. но оттдала 350р за вызов
звонила ругалась , говорила что претензию писать буду и тыпы. один фиг не сделали. муж потом сам залез и косточку от бюста нашел во внутренностях. Всю до конца достал . все заработало

Ну вот выкинули мы свою посудомойку.
Через неделю после последнего обращения в Норд (писала выше).
Стал вышибать автомат (УЗО) при включении посудомойки.
Вызвала мастера из другого сервиса (Областной Сервис или как-то так называется).
Просто увидела объявление на остановке в тот же день.
В Норд уже звонить не хотелось...
Приехал мастер. При нас вскрыл корпус - течь прямо из стенки корпуса!!!
А мне два месяца в Норде очки втирали про то, что у нас "просто из под дверки подтекает", а корпус просто идеальный!
Течь уже большая и давняя. Коррозией от воды раъело прилично.
Причина замыкания автомата в щитке - от постоянного протекания и коррозии сгорел двигатель. Замена чуть дешевле новой посудомойки.
Машину выкинули на свалку. Поставили новую.
Итог - куча потерянных денег на "липовую диагностику" "Норда". Потерянное время. И нервы.

Хотела позвонить в Норд и высказать им все что я о них думаю...
Но потом решила, что это все равно ничего не изменит...
Деньги за свою "липовую диагностику" они нам не вернут.
Время и нервы тем более.

АзалияС Приехал мастер. При нас вскрыл корпус - течь прямо из стенки корпуса!!!
А мне два месяца в Норде очки втирали про то, что у нас "просто из под дверки подтекает", а корпус просто идеальный!

Так они даже корпус не вскрывали - сволочи Вот и диагностика в Норде, ужас!!!! Вам про них, хотя бы, не только здесь написать, но и ещё где-нибудь в просторах инета оставить свой отзыв.

спорно А Вас жаль нервы и время, чтобы все методично собрать и написать им претензию.

Машинку на свалку выкинули в тот же день сгоряча... что им докажешь, разве только акт от "Областного сервиса" остался с "диагнозом" так сказать.

спорно катали письмо на имя главного с просьбой отдать машину без оплаты

С их главной по работе с клиентами я уже по телефону ругалась. Она мне прямо заявила "Да пишите претензию, все равно ничего не добьетесь. А машину без оплаты все равно не получите".

Оксана.К Вам про них, хотя бы, не только здесь написать, но и ещё где-нибудь в просторах инета оставить свой отзыв.

Вот это мысль. Соберусь на днях и накатаю отзывы везде где только можно!
Чтобы никто больше на Нордовский "лохотрон" не попался.

Оксана.К Так они даже корпус не вскрывали - сволочи

Конечно, не вскрывали. Теперь я сомневаюсь, что они ее у себя вообще в сеть включали. Нет чтоб она прямо у них в сервисе коротнула!!! Тогда б не пели песни про "идеальную работу посудомойки". Ко...лы!

Итог "замечательного сервиса от НОРДА"

1. Потрачено около 4 тыс. денег
2. Потрачена уйма нервов
3. А также мое личное время. Хотите повторить мой печальный опыт - обращайтесь в НОРД-СЕРВИС

"Наш сервисный центр в Екатеринбурге гордится оказываемым доверием и в любых ситуациях работает с неизменным качеством и высокой скоростью обслуживания."
Бла-бла-бла с их сайта.

Два года назад сломался холодильник, обратилась в Стинол, мастер сказал, что нужно устранить микротрещины и закачать хладогент. В назначенное время пришли и сделали, за деньги, естественно. Гарантийный талон выдали на полгода. Я спросила, почему холодильник стал очень шумно работать, сказали что так и должно быть. Через 3 месяца холодильник вообще выключился и больше не включался. Пришедший мастер сказал что нае.. двигатель, заменить стоит еще столько-то денег. Я с помощью юриста на работе написала претензию на неправильную первоначальную диагностику, где было указанно куда направлены копии претензии. Через неделю заменили двигатель бесплатно.
Пардон, посмотрела в квитанцию и поняла что перепутала, но думаю что можно попробовать поискать меры воздействия и на Норд.