УГМК медицина страхование, как дозвониться или куда жаловаться о не предоставлении талона на лечение

Добрый день, сложилась ситуация, не могу попасть в женскую на колькоскопию , нахожусь в журнале ожидания, но в течение месяца не записывают . Есть подозрение , что запись идёт в порядке очереди по телефону, а про журнал забывают , есть на это основание, администратор при звонке с трудом вспоминает про данный журнал. Кормят каждую неделю завтраками и что у них один специалист, хотя он всегда был один . До своей страховой дозвониться не могу , она прекратила работу , но кто тогда обслуживает пациентов ? Заведующий отделения в отпуске, уже так и хочется плюнуть и идти платно , дорого только, денег лишних нет нахожусь в декрете

РыЖик Лисичкина мама,
Спасибо