Есть какие-то сроки записи к врачам?

В начале июля записывала тётю к эндокринологу (зоб 4 ст). В поликлинике записали в лист ожидания. В конце июля, когда я попросила сказать хоть какие-то сроки ожидания записи, мне было сказано , что в больнице всего 1нерезиновый эндокринолог и идёт запись тех, кто встал в лист ожидания в нач июня. Сейчас середина августа, тетя все ещё в листе ожидания , ей 84 года. Уже прошли платно эндокринолога, сделали УЗИ, сдали анализы и пункцию, надо идти к эндокринологу-хирургу опять же платно. Это нормальная ситуация нашей медицине? Или это нарушение, есть какие-то сроки записи на приём ? Короче, что делать, чтобы попасть к врачу и дальше получать лечение по полису ОМС?

есть сроки. 2 недели или месяц. обратитесь в свою страховую