Возврат по страховке

Юмамочки милые спасайте
В 24 году взяла кредит в уралсиб банке
Выдали только со страховкой
Через полтора года досрочно кредит закрыла, хочу вернуть сумму по страховке
И начинается полная ерунда.
Оказывается, за этот период УРАЛСИБ страхование объединились с совкомбанк страхованием.
Есть совкомбанк страхование и есть совкомбанк страхование жизни, это две не зависящие друг от друга организации 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Номер телефона, который мне говорят в УРАЛСИБ отвечает, что не знают ни про какую мою страховку.
Эта история длится более двух недель, я уже просто не понимаю куда ехать и кому писать претензии.

Помогите, куда все таки обращаться?
Да, страховой полис с номером на руках. Страхования, которого не существует 🫣🫣

Страховка была на весь срок кредита или только на первый год?
Какие контактные данные в страховке?