Несуществующая кредитка

Добрый день.
Люди знающие, подтолкните в нужное направление, а то особо ничего в этом не понимаю.
Скачала с бюро кредитных историй свою историю. В целом все там нормально и понятно, корме одной кредитки.
Там перечислены все мои кредиты, ипотека и прочие кредитные продукты (и закрытые, и действующие).
Так вот в действующих, есть непонятная для меня кредитка на 10 т.р., открытая аж в 2019 году в известном мне банке (но я про нее ничего не помню и не знаю).
Я пишу в этот банк, скидываю им номер УИД, они меня уверяют, что действующих кредитов на мне у них нет. Я заказываю у них справку, там всё чисто.
И теперь я в замешательстве, какой мой следующий шаг?

В Сбере одобряли многим от 10000 сам банк, муж ее не получил, она висит в личном кабинете как с нулями и недооформленная.
У вас что то типа этого видимо.

В кредитной истории, потому что вы завтра можете видимо ее активировать и начать пользоваться.

Аноним 540:

Банк другой, но такое возможно.
Но якобы по этой кредитке были операции и даже когда-то была задолженность, но потом все выплачено и она просто висит открытая.
Как мне ее теперь закрыть, если банк говорит, что ничего нет

Аноним 159:

Кредит европа банк, нет?

Аноним 598:

Нет, ВТБ

Аноним 159: Но якобы по этой кредитке были операции и даже когда-то была задолженность, но потом все выплачено и она просто висит открытая.

Вот это уже интересно

*самакоролева*: Самый долбанутый банк, с которым сталкивалась.
Разбирайтесь тогда.
Вам ведь и кредитную историю испортить могут. И где эта карта сейчас? Где выписки?

У нАс было пара неприятных ситуаций с Абсолютом и Кредит Европой, когда "подарили хорошие карточки" (в реальности , нагло всучили). Потом давай на неактивированные начислять "за обслуживание" Из кредитного платежа списала нагло за это.г..но, и типа 300 рублей "просрочки" даже образовалось и они пошли в БКИ

Еще вспомнила, в Абсолют, через 10 лет муж приходит в банк, а и они говорят, что я по нашему кредту не платила ни одного платежа
Ох он злой был. Оказалось, они "не видят" по реквизитам, надо в кассу было ходить как в древности с налом
А я такая нехорошая, и им аж пришлось "делать запрос в Москву"

А почтабанка не было кредитки?
Они сейчас в втб перешли

Аноним 264:

Нет, вообще никак с этим банком.

Завтра поеду лично в офис, прояснять ситуацию

Морда кирпичом:

Ооо спасибо за совет, так и сделаю