Как задавать вопросы, на что обратить внимание при собеседовании с няней?
...
Существует всего несколько путей поиска няни, но чтобы в семью попал действительно порядочный человек, любящий детей, придется отсмотреть много кандидатов.
Агентства
Сейчас агентства по подбору домашнего персонала предлагают нянь любых квалификаций. В агентстве «Мэри Поппинс» JustMedia сообщили, что цена договора с ними на 6 месяцев обойдется в 7 тысяч 500 рублей, на год договор будет стоить 12 тысяч. Через 2-3 дня после заключения договора агентство обещает подобрать клиентам несколько нянь на выбор. Как меня заверили в агентстве, все няни работают ними уже несколько лет, это проверенные люди с медицинскими справками и большим количеством рекомендаций.
Если няня не подошла в ходе первого месяца работы – ее заменят на другую. Цена рабочего часа няни составляет 100 рублей, таким образом, путем нехитрых вычислений можно подсчитать, что здесь няня на полный рабочий день с 8.30 до 18.30 будет стоить 21 тысячу рублей в месяц, плюс 7,5 тысяч придется выплатить за заключение договора – и того 28 500.
В агентстве «Аква» сообщили, что цена договора на 6 месяцев составит 5 тысяч рублей, на 1 год – 8 тысяч. Стоимость труда няни – от 80 рублей в час. Таким образом, за месяц при 10-часовом рабочем дне няне придется заплатить 16 800, плюс 5 тысяч за договор.
В агентстве «Успех» няню согласились подобрать за те же 6 тысяч 500 рублей, правда, договор уже не на 6 месяцев, а на 2 недели. В агентстве также пообещали, что пришлют проверенную женщину с кучей рекомендаций. Услуги няни от этого агентства будут стоить 100 рублей в час.
Объявления
Не боги горшки обжигают, и няню, конечно, можно попробовать найти и самим. Тогда, правда, уже не на кого будет пенять, когда возникнут какие-то проблемы. Но и 7 тысяч не на дороге валяются. Самый простой способ – это расклеить объявления. Дешево, сердито и действенно. Можно с уверенностью сказать, что уже в первые два дня после демарша вам позвонит приличное количество людей. Но если в агентстве часть «нянь» сразу отсеивают, то в случае самостоятельных поисков мух от котлет придется отделять самим.
Няня "из приезжих"
К поиску няни можно подойти и с выдумкой. Например, одна моя коллега пригласила няню из Башкирии. Тетенька из глухого башкирского городка посчитала за счастье жить в Екатеринбурге, помогать по хозяйству, смотреть за ребенком и получать… 5 тысяч рублей в месяц. Но зачем ходить так далеко? Например, в Камышлове услуги няни стоят 20 рублей в час. В Верхней Пышме – 50, в Полевском – 30. Здесь, правда, надо быть готовым принять постороннего человека в свою семью. Но если жилплощадь позволяет и человек адекватен, то почему нет?
По рекомендации
Самый лучший метод поиска няни – это рекомендации знакомых. Няня, которая работала у подруг или родственников, сразу внушает доверие, особенно если знакомство с ней длится уже не один год. Однако может случиться и так, что няня, которая казалась вашей подруге золотой – вам придется не ко двору. Все зависит от требований.
Грамотное собеседование в домашних условиях
Психолог-консультант Лариса Кузнецова рассказала, что при собеседовании с няней для себя нужно определить, а лучше написать, список обязанностей няни и собственные требования к ее возрасту, образованию, опыту и личности. Они могут быть разные у разных мам - одна и та же няня может нравиться одним и совсем не нравиться другим.
Еще по телефону сообщить основные свои условия (в том числе по оплате) и круг обязанностей и послушать, как потенциальная няня реагирует на них и как отвечает на ваши вопросы. Обращать внимание не только на то, ЧТО именно говорит, но и на интонации, настроение. При этом можно выяснить и возраст, образование, место жительства, опыт работы с детьми, семейное положение и есть ли собственные дети. Если при телефонном разговоре маму ничего не смущает и условия няню устраивают, можно встречаться для более подробного знакомства.
При личной встрече должен присутствовать ребенок. Сразу наблюдать, как потенциальная няня реагирует на ребенка и как реагирует на нее ребенок. Если няня ребенку интересна и он ей тоже, то это хотя бы в течение часа проявится и будет контакт между ними. В разговоре уже поспрашивать о прошлом опыте работы - с кем работала, в каких семьях или учреждениях, какие там были дети. Поспрашивать няню о ее собственной семье и ее детях. Из того, что и как рассказывает о других детях и их родителях, можно сделать некоторые выводы о ее отношении к детям и их родителям, взглядах на воспитание.
Желательно обсудить с няней взгляды на воспитание на каких-то примерах, задавая вопросы типа: «А как вы поступали, когда ребенок делал то-то?». Ну и понаблюдать, как она относится к Вашему ребенку. Здесь можно понаблюдать, какую позицию по отношению к ребенку занимает - оценивающую, менторскую, требовательную или заинтересованную, включающуюся в процесс ребенка, понимающую. Вообще понаблюдать, насколько способна понимать вашего ребенка. Оцените и свою реакцию на няню в целом, свое впечатление - насколько вам легко с ней общаться, насколько просто обсуждать с ней разные темы. Какое впечатление производит на вас няня как человек? Потому что потом в процессе работы это надо будет делать без стеснения и претензий.
Стоит выяснить у няни состояние ее здоровья и ее отношение к болезням и болеющим. Первое важно, если мама работает, и не должно быть пропусков няни в работе с ребенком. Второе важно для ребенка - если няня беспокойная, тревожная, то для ребенка это вредно.
На такую встречу желательно отвести 1-1,5 часа. Если никакие помех вы не обнаружили и Вас все устраивает, то можно предложить попробовать начать работать, чтобы уже в процессе получше понять друг друга. За один разговор невозможно все узнать и все решить. Только на практике можно окончательно решить, что устраивает, а что не устраивает. Первую неделю-две очень желательно маме находиться дома, чтобы и ребенку было проще к новому человеку привыкать, и самой маме изучить нового человека, и няне помочь разобраться во всем, что ей надо будет делать.
Конечно, в психологии есть множество тестов на основании которых специалист может выявить черты характера, такие как склонность к агрессии, насилию или проблемы с психикой. Но в домашних условиях с первого взгляда никак не определить, способна няня к истерикам или нет.
Принимая на работу няню, необходимо наблюдать и внимательно слушать, как человек отзывается о других. Так больше вероятность обнаружить, например, склонность осуждать людей, детей особенно, какие-то стереотипные реакции, раздражение. Если няня уходила с другого места, необходимо выяснить почему, как объясняет - на других перекладывает ответственность или нет. Не лишним будет взять контакты прошлых работодателей и позвонить. Можно еще поспрашивать, есть ли дома у няни какие-то животные, чтобы рассказала о них. И не надо стесняться расспрашивать! Можно так и говорить, что мне надо это, чтобы получше познакомиться. Про семью няни стоит расспрашивать с целью выяснить, насколько у нее общее состояние может быть спокойное-беспокойное. Если отношение няни к кому-то в своей семье недоброжелательное, напряженное, беспокойное, то это настроение она с большой вероятностью будет приносить, приходя к ребенку.
Между тем, как рассказала психотерапевт, директор по персоналу одной из крупных компаний Наталья Гольцева, при собеседовании нужно обращать внимание на внешний вид няни. Одежда, конечно, должна быть чистой и опрятной. Кроме того, нужно обратить внимание на эмоциональное состояние во время собеседования – спокойна она или нет. Любой человек может волноваться, но если к середине беседы потенциальная няня продолжает сильно нервничать, это уже наводит на размышления. Кроме внешнего вида обратите внимание на зрачки, слишком суженные или расширенные зрачки могут говорить о том, что человек принимает какие-то препараты.
Мимика и жесты. В ходе разговора, конечно, следует обращать внимание на то, как именно говорит и ведет себя человек, но даже специалисты признают, что жесты могут и обмануть. Почесывая нос или теребя ухо, отводя взгляд – человек может просто задуматься. Однако если няня разговаривает с ребенком и вы замечаете, что она начинает сюсюкать, фальшиво улыбаться при этом взгляд остается холодным – это свидетельствует о том, что человек обманывает.
Если структурировать собеседование, то следует выделить следующие моменты:
- Следует оценить внешний вид человека.
- Как человек себя ведет? Суетится? Спокоен или нервничает?
- Содержание разговора. Как отвечает на вопросы, спокойно или неохотно. Какая речь? Сбивчивая, быстрая, перескакивающая с одной мысли на другую. А может быть заторможенная, говорит медленно.
- Как няня взаимодействует с ребенком? Потянулся ли к ней ребенок?
Ну и, наконец, испытательный срок еще никто не отменял!
Многие сейчас озабочены поиском хорошей няни...
Могу поделиться также своим опытом такого поиска.
Няню мы искали 2-жды (второй раз, когда первая переехала к родственникам в другой город) и оба раза оказались очень довольны результатом.
Я тоже расклеивала объявления. Но перед этим, положила перед собой бумажку и четко написала, что именно я хочу и какие моменты меня не устроят однозначно - это касалось и возраста и внешности и образования и графика работы конечно. Когда я все это написала - мне самой стало понятно, что нам нужна няня - пожилая женщина, уже вырастившая своих детей и желательно, помогавшая или помогающая растить внуков, скорее всего на пенсии или же работающая в бюджетной организации (нам надо было няню, чтобы забирать ребенка из садика в 4 часа, вести к нам домой и проводить с ним часа 3-4 до прихода родителей); спокойную по характеру - способу выражения эмоций, но активную физически:) - т.к. мальчик наш очень шустрый и с ним надо много играть, но и уметь спокойно направить в позитивное русло:). А вот насчет образования - я честно говоря очень осторожно решила относиться к врачам и учителям. Моя собственная мама учитель - она как раз практическе "няня" для старшей - очень нам помогает, но вот как няню других детей - очень даже сомнительно: учителя сильно устают на работе, часты вымотаны психологически и часто достаточно равнодушны к чужим детям.
Поняв, кого мне надо, я подумала - где этот человек может вообще бывать и увидеть мое объявление... После этого было принято решение размещать резюме на всех остановках транспорта, возле продуктовых магазинов, возле магазинов с семенами и разными садоводческими принадлежностями (наша няня должна быть активной - а значит, она наверняка много активничает в саду или огороде:)) и возле школ (т.к. мы допускали, что наша будущая няня может помогать сейчас свои детям и иногда забирать внуков из школы). К слову наша вторая няня увидела объявление на остановке автобуса, когда ехала в свой сад.
Сначала было очень много звонков. Но я сразу отметала варианты с молодыми девушками и женщинами, которые были уж слишком настойчивыми в поиске работы, я открыто заявляла все сложности: ребенок слишком шустрый - за что не любим воспитателями в садике везде сует свой нос, болтлив и очень самостоятелен в принятии своих решений - переубедить, если он уже решил иначе практически невозможно, в крайнем случае разорется так, что мама не горюй. Если после этого она говорила - ой я умею, это то что надо, я добавляла еще несколько откровенных пугалок и сообщала, что ей надо теперь хорошенько подумать, потому что я уверена, что не только мы выбираем, но и она сама безусловно выбирает и достояна лучшего, если после этого человек продолжал уверять меня, что она именно так - кто мне нужен - я обычно расставалась еще на телефонном звонке. Наша няня сказала, что прежде чем принимать решение, ей конечно же надо увидеть ребенка, пообщаться с ним, посмотреть найдут ли они общий язык, посмотреть как они понравятся друг другу. Для себя же я знала точно - мне нужна няня на долгий период времени, а значит трезвое отношение к выбору работы с ее стороны - это ОЧЕНЬ важно!
Вот такой опыт... может быть будет полезным дополнением для тех, кто озабочен проблемой поиска няни:).
задача "как выбрать няню" куда бо-О-олее сложная, чем это может показаться. Я уверен, что для того, чтобы дать более-менее объективную оценку няни для решения о выборе няни - нужен хороший специалист, который в этом глубоко разбирается, и вот почему... [url=Ритмгорода.РФ]Ритмгорода.РФ[/url]
С 2011 года я занимаюсь индивидуальным подбором нянь в агентстве Ритмгорода.РФ (Москва). Я лично провел более 1.000 !!! собеседований с нянями самого разного уровня - от "бабушек" для простейшего присмотра и контроля до гувернанток для особых задач, требующих специальной подготовки. Я прошел путь обывателя до эксперта в этом вопросе. Первые 300!! собеседований (конечно очно) ушли на то, чтобы только разобраться в различиях мотивации кандидатов ..т.е. кому без разницы торговать ли колготами, кто может работать только с ограниченной ответственностью и с только указаниями и страховкой сверху (будь то от заведующей дет.сада или родителей), а кто может работать с ребенком подбирая и корректируя ход работы самостоятельно. Далее мне помогли разобраться в самой специфике работы с детьми книги и материалы Лисиной, Гиппенрейтер, Х.Шумейкер и ряда других. В третьих, я разобрался в методиках оценки коммуникативных навыков у Михаила Литвака и Оскара Бренифье - это открыло мне глаза на значение "невербалики", что говорит человек "между строк" и, главное, - что не говорит (держит при себе). В завершении, я прошел десяток тренингов и практикумов на предмет психологических особенностей в работе с детьми. ...Это все - годы работы. И теперь я могу сказать, что могу дать более-менее объективную оценку няни.
И НАОБОРОТ! Даже прежние работодатели нянь редко разбираются в том, какая должны быть няня, и чаще дают "условно- положительные" рекомендации при том, что, по-нашему, этой няни место где угодно, но только не с детьми. Но бывают и хорошие няни. примерно 2-3 их 20. Только научиться 1) выделить их из массы/множества и 2) "удержать" - сложнее, чем может казаться.
..
Вот, в качестве инструментов:
1. смотрите как няня устанавливает первый контакт с ребенком. Если она НЕ навязывается, НЕ привлекает к себе (своему делу/умению/мастерству/навыку) делового внимания со стороны ребенка, то возможно, что она читала какие-то правильные книги. Если навязчива, то это серийная "бабушка".
2. спросите няню - почему она хочет работать с детьми? - в 19 из 20 ответов получите "я люблю детей". Тут же попросите объяснить термин "а любить детей - это что по-вашему?" - и слушайте хладнокровно - польется ли в ваши уши "вода" или человек говорит что-то научное. Поможет доп. вопрос - откуда вы это взяли. ...в 9 из 10 случаев увидите так или иначе уклонение, а при повторе вопроса "так откуда.." - вас же и выставят дурой/дурачком (- вы это почувствуете), что очень характерно для тех, которых лучше вообще сторониться, ибо кроме его родительской модели человек перед вами ничего не несет, а для ребенка несет вред. Приходите в гости - объясню подробно!
Успехов!