5 особенностей людей, которые в магазине выбирают очередь, а не кассу самообслуживания

Психолог назвала "тревожниками" людей, которые отказываются идти на кассы самообслуживания в магазинах и готовы стоять в живой очереди. Об этом пишет "Доктор Питер".

Психолог Евгения Заяева назвала пять специфических черт таких покупателей.

1. Потребность в живом контакте

"Прежде всего это экстраверты, — говорит психолог. — Самообслуживание больше подходит для интровертов: только экран, минимум контакта. Экстраверты же устроены иначе. Исследования показывают, что они активно ищут социального взаимодействия, потому что оно для них очень важно. Короткий диалог с кассиром заряжает их энергией. Они не станут экономить тридцать секунд в ущерб живому контакту".

2. Ориентация на рутину

"Рутина для них — не скука, а ритуал. А ритуал дает предсказуемость и покой. Зачем менять то, что работает и не вызывает стресса? Новый интерфейс, незнакомые звуки, необходимость переучиваться — все это утомляет в наше технологичное время", — объясняет Евгения Заяева.

3. Отсутствие "суеты сует"

Эти люди выскочили из лап суеты — бесконечного забега за эффективностью и производительностью.

"Им не нужна экономия двух минут, потому что для них не принципиально, на что эти две минуты потом потратить. На ленту соцсетей? На сериал? А может, на длинную прогулку? Зачем ускорять жизнь, если ты от нее не убегаешь? Живой кассир для них — это разрешение замедлиться без чувства вины", — продолжает эксперт.

4. Нежелание контролировать

"В очереди к живому кассиру человек отпускает контроль. Кладет продукты на ленту и тридцать секунд просто ждет, лишь немного контролируя процесс", — рассказывает психолог.

5. Потребность успокоить тревогу

Звучит как парадокс: казалось бы, тревожный человек должен избегать лишнего общения. Но тревожные люди переживают не столько из-за контакта, сколько из-за ответственности.

"В самообслуживании они отвечают за все сами: что, если весы сломаются? Что, если кто-то подумает, что я ворую? Что, если я не найду код, а за мной стоит нетерпеливый человек? Живой кассир берет ответственность на себя. И тревожный человек выбирает меньше стресса", — объясняет Евгения Заяева.

Бизнес с другом или родственником назвали путем к разорению

10 привычек после сорока лет, над которыми мы смеялись в детстве