5 особенностей людей, которые в магазине выбирают очередь, а не кассу самообслуживания
Психолог назвала "тревожниками" людей, которые отказываются идти на кассы самообслуживания в магазинах и готовы стоять в живой очереди. Об этом пишет "Доктор Питер".
Психолог Евгения Заяева назвала пять специфических черт таких покупателей.
1. Потребность в живом контакте
"Прежде всего это экстраверты, — говорит психолог. — Самообслуживание больше подходит для интровертов: только экран, минимум контакта. Экстраверты же устроены иначе. Исследования показывают, что они активно ищут социального взаимодействия, потому что оно для них очень важно. Короткий диалог с кассиром заряжает их энергией. Они не станут экономить тридцать секунд в ущерб живому контакту".
2. Ориентация на рутину
"Рутина для них — не скука, а ритуал. А ритуал дает предсказуемость и покой. Зачем менять то, что работает и не вызывает стресса? Новый интерфейс, незнакомые звуки, необходимость переучиваться — все это утомляет в наше технологичное время", — объясняет Евгения Заяева.
3. Отсутствие "суеты сует"
Эти люди выскочили из лап суеты — бесконечного забега за эффективностью и производительностью.
"Им не нужна экономия двух минут, потому что для них не принципиально, на что эти две минуты потом потратить. На ленту соцсетей? На сериал? А может, на длинную прогулку? Зачем ускорять жизнь, если ты от нее не убегаешь? Живой кассир для них — это разрешение замедлиться без чувства вины", — продолжает эксперт.
4. Нежелание контролировать
"В очереди к живому кассиру человек отпускает контроль. Кладет продукты на ленту и тридцать секунд просто ждет, лишь немного контролируя процесс", — рассказывает психолог.
5. Потребность успокоить тревогу
Звучит как парадокс: казалось бы, тревожный человек должен избегать лишнего общения. Но тревожные люди переживают не столько из-за контакта, сколько из-за ответственности.
"В самообслуживании они отвечают за все сами: что, если весы сломаются? Что, если кто-то подумает, что я ворую? Что, если я не найду код, а за мной стоит нетерпеливый человек? Живой кассир берет ответственность на себя. И тревожный человек выбирает меньше стресса", — объясняет Евгения Заяева.
Бизнес с другом или родственником назвали путем к разорению
10 привычек после сорока лет, над которыми мы смеялись в детстве
мне просто лень все это пикать, есть специально обученные люди для этого...пользуюсь кассой самообслуживания, когда до 3-х товаров в корзине, если больше, иду на кассу.
Так алкоголь и сигареты не купить быстро на кассе самообслуживания. Подтверждение надо или товар подать. Ну и у кого наличка, может бабули...
Отлично пользуюсь кассами самообслуживания, быстро. Радует, что народа мало
На кассе самообслуживания я сразу вижу несоответствие цены, и иду качать права. На обычной кассе только когда чек выдадут. А это значит потом ещё больше качать права, чтоб вернули разницу или вообще возврат.