Москвичка через суд вернула 139 тыс. рублей за случайно заказанные сто товаров на маркетплейсе
Московский городской суд обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч рублей женщине за случайно заказанные товары. Москвичке понадобилось несколько лет, чтобы получить свои деньги.
По данным РИА Новости, полуторагодовалая дочь женщины заказала через приложение 102 товара. Москвичка пыталась отменить заказ, но товары сразу передали на сборку и отправку. После окончания срока хранения доставленного товара маркетплейс списал с ее карты средства и установил отрицательный баланс в личном кабинете.
Судебные тяжбы продлились несколько лет. В итоге кассационный суд признал незаконным отказ в отмене ошибочного заказа до момента доставки товара в пункт выдачи. С маркетплейса взыскали потраченные средства, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. В суде отметили, что истица незамедлительно после оформления заказа реализовала право на отказ от исполнения договора, а маркетплейс, в нарушение закона "О защите прав потребителей" ей отказал.
«Лента» покупает «О’Кей»: что будет с популярными гипермаркетами
В Полевском девочка купила нож на маркетплейсе и ударила им сверстницу
Россияне в среднем тратят на маркетплейсах 11 тыс. рублей в месяц
МП самих штрафовать надо за это. При заказе вся корзина сразу выделяется, а отмены нет, раньше в течение суток можно было сделать отмену.
Отмена есть, но 100 руб сразу списывают.
Я тоже считаю, что у человека должно быть право отменить заказ на первоначальном этапе, когда он еще не находится в обработке, в пути. МП наваривается на всех по максимуму, игнорируя права покупателей.