Санкции, введенные в отношении РФ, и колебание валют отразились на повседневной жизни людей. В некоторых магазинах Екатеринбурга исчезли ценники. Покупатели рассказывают, что в магазинах косметики и даже в продуктовых сетях отсутствуют ценники на ряд товаров, а консультанты предлагают уточнить цену на кассе.
Роспотребнадзор выпустил инструкцию о том, что делать в подобных ситуациях, являющихся незаконными. Информация о цене товара всегда должна быть на ценнике — она обеспечивает возможность правильного выбора. Покупатель обязан оплатить товар по цене, заявленной продавцом в момент заключения договора (п. 1 ст. 486 ГК РФ).
— Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене. Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, то есть предложение с зафиксированными условиями приобретения товаров, — пояснили в Роспотребнадзоре.
Ценник в магазине является публичной офертой, это же касается интернет-магазинов. Продавец может сослаться на необходимость изменения цены в связи с «существенным изменением обстоятельств». Такая возможность прописана в статье 451 ГК РФ. Но тогда продавец должен письменно предложить заключить договор на других условиях. Если покупатель согласен, цену поменяют. Действовать в одностороннем порядке по закону продавец не может.
Потребитель в любом случае вправе требовать исполнения заключенного договора: как передачи товара по оплаченной цене (или цене заказа), так и возврата разницы в цене между чеком и ценником.
Продавец не имеет права расторгнуть или не исполнить договор в одностороннем порядке по причинам, связанным с колебанием курса или из-за задержки поставки. Если товар в интернет-магазине оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой, потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.
Помощь по составлению жалобы и другие рекомендации можно получить в региональном Роспотребнадзоре.
Минэкономики: Большая часть брендов вскоре вернется в Россию
Названы годы рождения людей, которых в 2022 году ожидает богатство и успех
