Екатеринбурженка уже месяц не может вернуть деньги за сертификат «Золотого яблока»
Жительница Екатеринбурга уже месяц не может вернуть деньги за сертификат, ошибочно оформленный на чужой номер телефона. Об этом пишет 4 канал.
"23 декабря я была приглашена на день рождения к девочке 12 лет. Она сказала, что хочет сертификат “Золотое Яблоко”. Я дала ей свой телефон, она записала номер, но, как потом выяснилось, ошиблась. Я отправила сертификат на 5 тысяч рублей, спросила — дошел ли он, она сказала, что нет. Мы поняли, что номер неверный. Я в течение 30 минут написала в “Золотое яблоко”, извинилась и попросила либо отправить сертификат на правильный номер, либо сделать возврат. Ссылка не была открыта, сертификат не использовался", - рассказала девушка.
В течение двух суток служба поддержки "Золотого яблока" отказывалась решать вопрос и настаивала, чтобы екатеринбурженка лично связалась с получателем сертификата. После долгих переговоров клиентке все-таки пообещали вернуть средства. Это произошло 25 декабря, однако деньги так и не поступили.
"Сейчас 21 января, денег нет до сих пор. Они говорят: “Мы вам вернули, мы вам чек отправили”. Чека нет. Есть чек о покупке, есть ещё один чек — 3 января я покупала новый сертификат. А чека возврата нет. А вчера мне вообще прислали чужой чек — на тысячу рублей и по другому заказу. Он ко мне не имеет никакого отношения, там только мой номер телефона", - возмущается клиентка.
Девушка собирается направить официальную претензию в компанию.
Екатеринбурженки пожаловались на отравление в популярной кофейне
Подражательница мошенницы Екатерины Улановой появилась в Екатеринбурге
1) досудебная претензия
2) в суд с дорогим адвокатом
3) решение суда будет на вашей стороне. У них - незаконное обогащение и наверняка что-то ещё из закона о защите прав потребителей, это пусть адвокат посмотрит
4) вернут сумму, %% за этот срок, судебные издержки (адвокат у вас будет не дешевый), пошлину, может моральные ещё
5) решение суда - в юмаму. Такая вот будет реклама за беспредел.
Чего ждет? Я уже давно поняла, что все эти сотрясания воздуха со службами поддержки - потеря времени. Досудебка и проблема решается в течении 10 дней и даже быстрее. Тогда ситуацией занимаются специально обученные люди, а не «девочки» сегодня одна, завтра другая, половина из них даже не въезжают в суть дела
Все верно. С чего вдруг ЗЯ должны делать возвраты?
Может, девушка подруге отправила подарок, а потом передумала и хочет вернуть свои деньги?
Ну и за незаконное обогащение можно привлечь только случайного владельца сертификата, если откажется возвращать его