Екатеринбурженка уже месяц не может вернуть деньги за сертификат «Золотого яблока»
Жительница Екатеринбурга уже месяц не может вернуть деньги за сертификат, ошибочно оформленный на чужой номер телефона. Об этом пишет 4 канал.
"23 декабря я была приглашена на день рождения к девочке 12 лет. Она сказала, что хочет сертификат “Золотое Яблоко”. Я дала ей свой телефон, она записала номер, но, как потом выяснилось, ошиблась. Я отправила сертификат на 5 тысяч рублей, спросила — дошел ли он, она сказала, что нет. Мы поняли, что номер неверный. Я в течение 30 минут написала в “Золотое яблоко”, извинилась и попросила либо отправить сертификат на правильный номер, либо сделать возврат. Ссылка не была открыта, сертификат не использовался", - рассказала девушка.
В течение двух суток служба поддержки "Золотого яблока" отказывалась решать вопрос и настаивала, чтобы екатеринбурженка лично связалась с получателем сертификата. После долгих переговоров клиентке все-таки пообещали вернуть средства. Это произошло 25 декабря, однако деньги так и не поступили.
"Сейчас 21 января, денег нет до сих пор. Они говорят: “Мы вам вернули, мы вам чек отправили”. Чека нет. Есть чек о покупке, есть ещё один чек — 3 января я покупала новый сертификат. А чека возврата нет. А вчера мне вообще прислали чужой чек — на тысячу рублей и по другому заказу. Он ко мне не имеет никакого отношения, там только мой номер телефона", - возмущается клиентка.
Девушка собирается направить официальную претензию в компанию.
Екатеринбурженки пожаловались на отравление в популярной кофейне
Подражательница мошенницы Екатерины Улановой появилась в Екатеринбурге
1) досудебная претензия
2) в суд с дорогим адвокатом
3) решение суда будет на вашей стороне. У них - незаконное обогащение и наверняка что-то ещё из закона о защите прав потребителей, это пусть адвокат посмотрит
4) вернут сумму, %% за этот срок, судебные издержки (адвокат у вас будет не дешевый), пошлину, может моральные ещё
5) решение суда - в юмаму. Такая вот будет реклама за беспредел.
А в чем? Карта куплена и отправлена на данные, предоставленные покупателем, отправлена получателю карты. Золотое яблоко со своей стороны обязательства выполнило. Теперь за возвратом номинала подарочного сертификата может обратиться как раз получатель карты. Тут получаются взаимоотношения автор - неизвестный человек, которому Яблоко, по поручению автора, отправило сертификат.
Чего ждет? Я уже давно поняла, что все эти сотрясания воздуха со службами поддержки - потеря времени. Досудебка и проблема решается в течении 10 дней и даже быстрее. Тогда ситуацией занимаются специально обученные люди, а не «девочки» сегодня одна, завтра другая, половина из них даже не въезжают в суть дела