Вопрос #8838
Очень требуется помощь!
Ситуация такая.Мы сдали в ремонт сотовый телефон по гарантии. Его отправили в Москву, так как он гарантийный.Прошло 2.5 месяца.Сегодня пришло сообщение. что можно забрать телефон...без ремонта.
Я позвонила , спросила, почему без ремонта?
Ответили так, что предприятие изготовитель не поставляет нужных деталей для ремонта, хотя они неоднократно подавали заявку на эти детали. Другие, не фирменные детали, они не имеют ставить право. И в то же время телефон не относится к неподлежащему на ремонт телефону.
Что делать?
На данный момент гарантийный ремонт уже закончился(фактически, по документам, если не считать, что он должен продлиться на время ремонта)
Как правильно поступить?
Понимаю, что нельзя телефон забирать просто так...но как?
Подскажите, пожалуйста.
С уважением. Наталья.
Наталья г.Екатеринбург., 26.06.2007
