|
Консультации Вопрос №8527
Вопрос #8527
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, при поломке сотового телефона, находящегося на гарантийном сроке, магазин отказался его принять обратно (т.е. даже и для диагностики, не говоря уже о возврате денег) на основании того, что отсутствует инструкция к телефону. Вся гарнитура, гарантийный талон и чеки сохранены. Прав ли магазин, что в такой ситуации делать. Где можно сделать незивисимую экспертизу сотового телефона?
Olenka, 06.06.2007
Ответ консультанта: добрый день! нет, магазин ( продавец) не прав. по поводу экспертизы Вам проще поступить следующим образом в любом магазине по продаже сотовых телефонов стпросите кто заниматся и является авторизованным дилером по ремонту Вашей марки и модели телефона, Вам дадут название арганизации и адрес сервестного центра, туда можите сдать телефон на диагностику и выявите дефект, после этого можите обратиться вновь к продавцу или в суд. обращения к продавцу и переговоры лучше вести не на уровне консультантов, а на уровне директора или лица имеющего право принимать подобные решения. по поводу адреса центра: есть центр, если едите по ул малышева в сторону центрального стадиона по ул шейкмана поварачиваете направо и с левой стороны будет севристный центр (в таком полуподвальчике напротив ресторана японской кухни Вассаби) после получения заключения о дефекте и выявления того что он является не потребительским (те не Ваша вина) смело можно идти в суд.
Болотов Антон Аркадьевич, ведущий юрист судебного отдела, ООО Юридическая Компания ЭНСО
07.06.2007  |
|
