|
Консультации Вопрос №65946
Вопрос #65946
Добрый вечер всем! В феврале сломалась посудомойка. Гарантия кончилась, но есть еще на год сертефикат дополнительного обслуживания. Пришел мастер, посмотрел, сказал полетела электроника, надо менять плату. Деталь заказали и ждали ее 2 месяца. Две недели назад мастер пришел, заменил деталь - не работает. Сказал надо вести в сервис. Приехали забрали. Вчера позвонили, сказали, что в шланге было стекло, все убрали. Прогнали 2 !! Раза, все отлично. Сегодня привезли, муж установил. Включили - не работает. Я обратила внимание, что отсек с порошком закрыт. Открыла его, а там порошок уже превратился в твердый кусок. Я его засыпала еще тогда, когда машинка сломалась. Если бы ее прогнали 2 раза, отсек был бы открыт и моющего средства там не было. То есть можно сказать за три месяца ничего не сделали. Как поступить? Понятно, что буду звонить в сервис. Что в этом случае говорится в законе о защите прав потребителя, я в нем не сильна. Спасибо за ответ.
Lorik, 24.04.2010
Ответ консультанта: Вам необходимо обратиться в сервис с письменной претензией (т.е. написать претензию в 2-х экземплярах, один из которых отдать в сервис, на другом экземпляре поставить подпись и дату получения претензии или направить ее заказным письмом с уведомлением) и только после получения письменного ответа (или не получения ответа в течение 30 дней) можно обратиться в суд. В суде Вы должны представить доказательства не выполнения своих обязанностей работниками сервиса.
Мальцева Нина Анатольевна, юрисконсульт, ГОУ СО РЦ «Талисман» г. Екатеринбурга
30.04.2010 |
|
