Вопрос №47329

Вопрос #47329

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, праильно поступим в данной ситуации:
Купили ноутбук в магазине в конце прошлого года, некоторое время назад перестал загружаться, программист протестировав дал своё заключение (как программист) - производственный брак. Хотим сдать или обменять ноутбук (на гарантии сейчас). Необходжимо написать претензию о возврате денег или обмен на точно такой же ноутбук, соответственно магазин захочет провести экспертизу, по закону я же имею прао быть на данной экспертизе? т.е. прямо в претензии мне написать, чтоб уведомили меня о дате и времени экспертизы?
А если минуя магазин сами в какой-нибудь организации проведем экспертизу? деньги за неё должны компенсировать на основании закона о защите прав потребителей (статья 18 пункт 1 - При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.)?

Александра, 11.08.2009