|
Консультации Вопрос №18416
Вопрос #18416
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Мы купили в кредит ноутбук, выплатили половину, и еще осталось платить 5 мес. Но он перестал нас устраивать: перестала работать мышка, он сам по себе выключаеться, постоянно "виснет". Можем ли мы сдать его обратно в магазин, все документы ( чеки, договор по кредиту, коробка) у нас есть.Если нет, то по каким причинам нам могут отказать в возврате? К внешнему виду притензий тоже нет, т.к. пользовались мало.
Алена, 06.04.2008
Ответ консультанта: Алена, добрый день! В случае если гарантийный срок не прошел, то вы можете обратиться в магазин, где купили ноутбук с заявлением по закону о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных вами денежнх средств либо об обмене товара на другой. Укажите причины, в связи с которыми вы пришли к выводу что он у вас плохо работает. Но там можете возникнуть проблема, которая заключается в следующем: назначат экспертизу на качество товара и в случае, если экспертиза покажет то, что недостатки ноутбука возникли вследствие его неправильного использования, а не заводской дефект, то вам могут отказат в воврате денег, однако вы можете потом произвести за свой счет свою независимую экспертизу и только через суд потом попытаться вернуть деньги. В случае если необходима будет помощь в составлении претензии, обращении в суд, звоните по тел. 8-912-68-53-108,
С уважением
Исупова Юлия Вадимовна, юрисконсульт, Юридическое агентство
08.04.2008 |
|
