Ответ консультанта:
добрый день, Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, где товар (телефяон) будет осмотрен и взят на экспертизу, после чего будет результат о том какого рода дефект, потребительского свойства, брак, итд, и сможите выбрать иную модель телефона, или вернуть денежные средства, на время нахождения телефона на экспертизе Вам должны предоставить другой телефон, зачастую при объяснении причины поломки, и желании обменять на другой аппарат, и с некоторой доплатой продавец просто оформляет возврат и Вы выбираете новый телефон, но на это идут не все.
Болотов Антон Аркадьевич, ведущий юрист судебного отдела, ООО Юридическая Компания ЭНСО
02.04.2008
