|
Консультации Мальцева Нина АнатольевнаВсе ответы консультантаВопрос #88431
Здравствуйте. Моя мама купила на рынке электрочайник SALIENT. На рынке ей показали, плеснув немного воды, что чайник работает. Она человек старой закалки – не привыкла обманывать людей и верит в честность других. Принесла чайник домой. Я вскипятила воду, вонь пластмассой была невыносимая, шкала, где указывается количество воды в чайнике, не работает, по стенкам чайника осадок (у нас вода хорошая без осадка). Гарантийный талон отсутствовал, сертификата качества также не было. Мы обратились к продавцу. Принять обратно товар она отказалась, сказав, что мы им попользовались и принесли обратно (полный бред). Естественно, что мы вскипятили воду, для чего тогда покупают чайники? Через несколько дней я обратилась вновь к продавцу с претензией, но претензию она взять отказалась, и расписываться в ней тоже. Работники рынка от подписи тоже отказались, мотивируя свой отказ нежеланием тратить свое время на суд. Продавец отправила нас к предпринимателю, у которого берет чайники. Я обратилась в Роспотребнадзор, где мне предложили написать на нее заявление. У нее проведут проверку, но вернуть деньги можно только через суд. Можно попытаться решить вопрос с предпринимателем, у которого она берет товар. Думаю отправить претензию ей письмом. А если не будет результата, обратиться в суд. Отступать я не намерена. Подскажите, все ли я правильно делаю? Если НЕТ, то как нужно поступить, чтобы вернуть деньги?
Uly1975, 07.06.2012Ответ консультанта:
Отправить претензию Вам необходимо заказным письмом с уведомлением, чтобы соблюсти до судебный порядок разрешения спора. Кроме этого, на основании ст. 18, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей":
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
13.06.2012
 Вопрос #88504
Доброе утро. Должна в июле выйти на работу, ребенку 3 года исполнится, но из-за отсутсвия денег (в муниц конечно не дали места), не смогли пока устроить ребенка в частный садик. вопрос в том, на какой срок по законодательству можно взять отпуск без содержания? Спасибо за ответ.
Лимония, 14.06.2012Ответ консультанта:
В соответствии со ст. 263 Трудового кодекса РФ работнику, имеющему двух или более детей в возрасте до 14 лет, работнику, имеющему ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет, одинокой матери, воспитывающей ребенка в возрасте до 14 лет, отцу, воспитывающему ребенка в возрасте до 14 лет без матери, коллективным договором могут устанавливаться ежегодные дополнительные отпуска без сохранения заработной платы в удобное для них время продолжительностью до 14 кал. дней. Указанный отпуск по письменному заявлению соответствующего работника может быть присоединен к ежегодному оплачиваемому отпуску или использован отдельно полностью либо по частям. Перенесение этого отпуска на следующий рабочий год не допускается.
Таким образом, если в коллективном договоре по Вашему месту работы установлен такой отпуск, то Вы имеете право обратиться с заявлением о предоставлении такого отпуска продолжительностью не более 14 кал. дней.
14.06.2012
Вопрос #88260
Здравствуйтие! Подскажите пожалуйста на сколько реально отозвать дарственную. Моя тетя 10 месяцев назад подарила часть своей комнаты одному из своих сыновей, в результате он стал единоличным собственником комнаты, но за тетей сохранилось право проживания в этой комнате. Однако этим правом она не может воспользоваться, так как сын с супругой сдают эту комнату и получают деньги за эти услуги. А тете в результате жить не где, сын с супругой попросили ее где-нибудь пожить, пока они не продатут все-то что она им подарила, кроме комнаты она еще и оформила договор дарения на дом, в котором она по причине его сдачи не пожет в нем проживать. Подскажите как лучше поступить и что делать в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.
Galastar, 25.05.2012Ответ консультанта:
Любой спор правильнее решить путем переговоров, но если достигнуть соглашения не удается, то необходимо обратиться в суд.
14.06.2012
Вопрос #86613
здравствуйте)) скажите пожалуйста нужно ли платить налог за землю если в семье ребёнок инвалид?
luda46, 15.02.2012Ответ консультанта:
Если у Вас имеется налоговая квитанция с полным размером земельного налога, то Вам необходимо обратиться в налоговую инспекцию по месту жительства со всеми документами, подтверждающими право на льготы, т.е. взять с собой справку МСЭ на ребенка, ее ксерокопию, свидетельство о рождении ребенка и Ваш паспорт. Если квитанции нет, то льготы по уплате земельного налога устанавливаются Муниципальным образованием самостоятельно. Размер льготы и категории населения, которым они предоставляются, указаны в решении МО. Поэтому с этим вопросом Вам лучше всего обратиться в администрацию МО (земельный комитет), где уже Вас точно подробно проконсультируют.
14.06.2012
Вопрос #88355
Прошу подсказать. Мы попали в очень некрасивую ситуацию. С подругами зашли в кафе, сделали заказ. Официантка неся нам пиво на подносе опрокинула его на мою подругу, облила ей одежду, куртку и сумку, естественно и то что в суке (телефон, документы и др.). Она вроде как извинилась и шутя сказала, что раздевайтесь я постираю, сказала еще "Могу я чем то это компенсировать". С начала у нас был шок, мы встали, ушли, потом я вернулась и написала в жалобную книгу, попросила телефон администратора. Дали общий телефон и сказали что администратора зовут Ирина, Выйдя из кафе я набрала номер телефона, который мне дали, там ответил бармен который нам и давал его. Мы бы может и закрыли глаза на это, со всяким бывает, но видя отношение официантки, которая сама виновата и не чувствуя вины еще и шутила, мы решили, что оставлять это так нельзя. Вот и вопрос, так как многие своих прав не знают, объясните нам, пожалуйста, что делать.
К_с_Ю_х_А, 01.06.2012Ответ консультанта:
На основании статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) "Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником"
1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
Таким образом, Вам необходимо оценить вред (материальный и моральный), который причинен официанткой, направить на имя директора этого кафе письменную претензию с требованием о возмещении (заказным письмом с уведомлением, либо лично под роспись должностному лицу (подпись ставится на 2-м экземпляре, который остается у ВАС). Если в течение 30 дней конфликт урегулирован не будет, то обращайтесь в суд. В суде Вам необходимо будет представить доказательства того, что был причинен вред именно в этом кафе, размер вреда и т.д.
14.06.2012
Вопрос #88355
Прошу подсказать. Мы попали в очень некрасивую ситуацию. С подругами зашли в кафе, сделали заказ. Официантка неся нам пиво на подносе опрокинула его на мою подругу, облила ей одежду, куртку и сумку, естественно и то что в суке (телефон, документы и др.). Она вроде как извинилась и шутя сказала, что раздевайтесь я постираю, сказала еще "Могу я чем то это компенсировать". С начала у нас был шок, мы встали, ушли, потом я вернулась и написала в жалобную книгу, попросила телефон администратора. Дали общий телефон и сказали что администратора зовут Ирина, Выйдя из кафе я набрала номер телефона, который мне дали, там ответил бармен который нам и давал его. Мы бы может и закрыли глаза на это, со всяким бывает, но видя отношение официантки, которая сама виновата и не чувствуя вины еще и шутила, мы решили, что оставлять это так нельзя. Вот и вопрос, так как многие своих прав не знают, объясните нам, пожалуйста, что делать.
К_с_Ю_х_А, 01.06.2012Ответ консультанта:
На основании статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) "Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником"
1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
Таким образом, Вам необходимо оценить вред (материальный и моральный), который причинен официанткой, направить на имя директора этого кафе письменную претензию с требованием о возмещении (заказным письмом с уведомлением, либо лично под роспись должностному лицу (подпись ставится на 2-м экземпляре, который остается у ВАС). Если в течение 30 дней конфликт урегулирован не будет, то обращайтесь в суд. В суде Вам необходимо будет представить доказательства того, что был причинен вред именно в этом кафе, размер вреда и т.д.
14.06.2012
Вопрос #88533
Здравствуйте!
У нас от бабушки осталась квартира. Единственный наследник ее дочь (моя мать). Проживали они раздельно. Ситуация такая: потеряно свидетельство о праве собственности на квартиру. Как быть в данной ситуации? Возможно ли его восстановить как-то, чтобы оформить квартиру в наследство? Или свидетельство не требуется? Или нужно идти к нотариусу и она сделает какой-то запрос сама? Как быть в данной ситуации?
Спасибо за ответ!
Romanova, 16.06.2012Ответ консультанта:
Вы можете получить справку из федеральной регистрационной службы о том, кто является собственником наследуемой квартиры. После этого обратитесь к нотариусу, если справки будет не достаточно для оформления свидетельства о вступлении в наследство, то нотариус Вам выдаст свой запрос. Получить какой-либо дубликат свидетельства о праве собственности Вы не сможете, т.к. собственник умер, а доверенности на сдачу документов и получение дубликата свидетельства у Вас нет.
18.06.2012
Вопрос #88532
Здравствуйте ,поскажите пожалуйста вот по какому вопросу: хочу купить квартиру ,какие негативные правовые последствия могут быть ,если я куплю квартиру у продавца ,который сам приобрел ее когда-то за счет средств материнского капитала? На что в этом случае нужно обратить внимание ,какие документы посмотреть у продавца?
OKSANCHA, 16.06.2012Ответ консультанта:
Если квартира была приобретена с использованием средств материнского капитала, то собственниками квартиры будут кроме взрослых и несовершеннолетние дети, т.е. оформлено несколько свидетельств о собственности. В каждом свидетельстве указан размер доли квартиры, на которую зарегистрировано право собственности. В связи с этим договор купли-продажи квартиры необходимо будет оформлять с каждым из собственников.
18.06.2012
Вопрос #88525
Здравствуйте,не знаю куда обратиться. 3 года назад переехали в квартиру в Артемовском и с этого момента соседи начали угрожать устно и письменно. Все записки сохранены. Сначала их не устраивала собака-собаку убрали,потом не устраивало то что ребёнок громго кричит(на тот момент дочке было 2 года),теперь неустраивает что бельё повесили не на ту верёвку во дворе....угрожают порчей имущества и не только... подскажите что делать и куда обратиться...
Хоро, 15.06.2012Ответ консультанта:
Обратитесь с заявлением к участковому уполномоченному полиции, который проведет по нему проверку и оценит Вашу ситуацию, даст правовую оценку (имеется ли какой-либо состав преступления или административного правонарушения в действиях соседей). После чего примет меры к ним или поможет урегулировать конфликт.
18.06.2012
Вопрос #88548
Здравствуйте на днях взяли ипотеку, в апреле я родила сына, могу ли я материским капиталом загасить ипотеку. Спасибо!
09292517, 19.06.2012Ответ консультанта:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12.12.2007 N 862 (ред. от 24.12.2011) "О Правилах направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий")
п. 3. В случае предоставления лицу, получившему сертификат, или супругу лица, получившего сертификат, кредита (займа), в том числе ипотечного, на приобретение или строительство жилья либо кредита (займа), в том числе ипотечного, на погашение ранее предоставленного кредита (займа) на приобретение или строительство жилья средства (часть средств) материнского (семейного) капитала могут быть направлены на:
б) погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу), в том числе ипотечному,
4. Лицо, получившее сертификат, вправе лично либо через представителя обратиться в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства с заявлением о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала (далее - заявление).
5. Лицо, получившее сертификат, указывает в заявлении вид расходов, на которые направляются средства (часть средств) материнского (семейного) капитала для улучшения жилищных условий, а также размер указанных средств.
6. Заявление подается в письменной форме с предъявлением следующих документов:
а) подлинник сертификата (его дубликат в случае утраты или порчи сертификата);
б) основной документ, удостоверяющий личность лица, получившего сертификат, и его регистрацию по месту жительства либо по месту пребывания;
в) основной документ, удостоверяющий личность представителя, и нотариально удостоверенная доверенность, подтверждающая его полномочия, - в случае подачи заявления через представителя;
г) основной документ, удостоверяющий личность супруга лица, получившего сертификат, и его регистрацию по месту жительства либо по месту пребывания, - в случае если стороной сделки либо обязательств по приобретению или строительству жилья является супруг лица, получившего сертификат, либо если строительство или реконструкция объекта индивидуального жилищного строительства осуществляются супругом лица, получившего сертификат;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.11.2010 N 937)
д) свидетельство о браке - в случае если стороной сделки либо обязательств по приобретению или строительству жилья является супруг лица, получившего сертификат, либо если строительство или реконструкция объекта индивидуального жилищного строительства осуществляются супругом лица, получившего сертификат.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.11.2010 N 937)
7. В случае если в соответствии с пунктами 6, 8 - 13 настоящих Правил к заявлению прилагаются копии документов и верность этих копий не засвидетельствована в установленном законодательством Российской Федерации порядке, одновременно представляются их оригиналы.
8. В случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату приобретаемого жилого помещения лицо, получившее сертификат, одновременно с документами, указанными в пункте 6 настоящих Правил, представляет:
а) копию договора купли-продажи жилого помещения (договора купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа), прошедшего государственную регистрацию в установленном порядке;
б) копию свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение лица, получившего сертификат, и (или) его супруга, осуществляющего приобретение жилого помещения с использованием средств материнского (семейного) капитала (за исключением случая, когда договором купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа предусмотрено, что право собственности на приобретаемое жилое помещение переходит к покупателю после полной выплаты цены договора);
г) в случае если жилое помещение оформлено не в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) или не осуществлена государственная регистрация права собственности на жилое помещение - засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица (лиц), являющегося покупателем по договору купли-продажи жилого помещения (договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа) с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, оформить жилое помещение в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев после перечисления Пенсионным фондом Российской Федерации средств материнского (семейного) капитала лицу, осуществляющему отчуждение жилого помещения, а в случае приобретения жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа - в течение 6 месяцев после внесения последнего платежа, завершающего оплату стоимости жилого помещения в полном размере;
19.06.2012
|
|
